सेवा की शर्तें

Tootela का संचालन Tootela SAS, एक फ्रांसीसी कंपनी, द्वारा किया जाता है। ये शर्तें सुविधा के लिए हिंदी में प्रदान की गई हैं; इन्हें फ्रांसीसी कानून नियंत्रित करता है, जैसा कि खंड 19 (लागू कानून) में निर्धारित है।

1. स्वीकृति

ये सेवा की शर्तें («शर्तें») Tootela SAS («Tootela», «हम», «हमें») और आप («ग्राहक», «आप») के बीच एक बाध्यकारी अनुबंध बनाती हैं। खाता बनाकर या सेवा तक पहुँचकर, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़, समझ और स्वीकार कर लिया है। यदि आप किसी कंपनी की ओर से स्वीकार करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास उसे बाध्य करने का अधिकार है।

2. केवल पेशेवर उपयोग (Service réservé aux professionnels)

Tootela एक व्यवसाय-से-व्यवसाय सेवा है जो केवल पेशेवर उपयोग के लिए आरक्षित है। खाता बनाकर, आप घोषणा करते हैं कि आप अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे के दौरान (कंपनी, एकल स्वामी, फ्रीलांसर, संघ या अन्य पेशेवर इकाई के रूप में) कार्य कर रहे हैं, न कि फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता (Code de la consommation) के अर्थ में उपभोक्ता के रूप में।

परिणामस्वरूप, फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के वे प्रावधान जो केवल उपभोक्ताओं पर लागू होते हैं : जिनमें दूरस्थ अनुबंधों के लिए 14-दिन का निकासी अधिकार और उपभोक्ता मध्यस्थ तक पहुँच शामिल है : Tootela के उपयोग पर लागू नहीं होते।

3. सेवा

Tootela एक सॉफ़्टवेयर-एज़-अ-सर्विस व्यावसायिक ऑपरेटिंग सिस्टम है : एकीकृत ऐप्स का एक समूह जिसमें चैट, मेल, कैलेंडर, दस्तावेज़, ड्राइव, प्रोजेक्ट, CRM, हेल्पडेस्क, HR, चालान और AI सहायक शामिल हैं। सुविधाओं का वर्तमान दायरा tootela.net पर वर्णित है और विकसित हो सकता है। हम सुविधाएँ जोड़, संशोधित या हटा सकते हैं, लेकिन भुगतान की गई अवधि के दौरान हम आपकी वर्तमान योजना द्वारा कवर की गई कार्यक्षमता को महत्वपूर्ण रूप से कम नहीं करेंगे।

4. आपका खाता

Tootela का उपयोग करने के लिए, आपको एक खाता बनाना होगा। आप सटीक जानकारी प्रदान करने, अपनी क्रेडेंशियल्स को गोपनीय रखने और अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर contact@tootela.net पर हमें तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं। आपके खाते के माध्यम से की गई कार्रवाइयों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

यदि आप किसी संगठन की ओर से खाता बनाते हैं, तो संगठन ही ग्राहक है। आप अपने कार्यक्षेत्र में जिन उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित करते हैं, वे आपकी स्वीकृति के माध्यम से इन शर्तों से बाध्य होते हैं।

5. सदस्यता और बिलिंग

योजनाएँ और कीमतें

Tootela दो सशुल्क योजनाएँ प्रदान करता है: Employee और Business, प्रति सीट मूल्य पर। वर्तमान कीमतें मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर सूचीबद्ध हैं। कीमतें VAT को छोड़कर हैं, जो लागू होने पर भुगतान के समय जोड़ा जाता है। हम नवीनीकरण अवधि के लिए कम से कम 30 दिन की सूचना के साथ कीमतें समायोजित कर सकते हैं : यदि आप नई कीमत स्वीकार नहीं करते, तो आप नवीनीकरण से पहले रद्द कर सकते हैं।

बिलिंग चक्र

आप मासिक या वार्षिक भुगतान कर सकते हैं। वार्षिक बिलिंग पर 20% छूट मिलती है और यह अग्रिम भुगतान की जाती है; मासिक योजनाएँ हर महीने उसी दिन प्रभारित की जाती हैं। रद्द न किए जाने तक सदस्यताएँ प्रत्येक चक्र के अंत में स्वतः नवीनीकृत होती हैं।

भुगतान

भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किया जाता है: आप Stripe Checkout के माध्यम से सदस्यता लेते हैं, और आप अपनी सदस्यता (भुगतान विधि, चालान, सीटें, रद्दीकरण) को Stripe बिलिंग पोर्टल के माध्यम से प्रबंधित करते हैं, जो आपके कार्यक्षेत्र की बिलिंग सेटिंग्स से उपलब्ध है। भुगतान विवरण प्रदान करके, आप हमें रद्दीकरण तक आवर्ती शुल्क वसूलने के लिए अधिकृत करते हैं। यदि कोई भुगतान विफल होता है, तो Stripe पुनः प्रयास करेगा और आपको सूचित करेगा; लगातार विफलता खंड 16 में वर्णित निलंबन का कारण बन सकती है।

सीट परिवर्तन और डाउनग्रेड

सीटें जोड़ना या अपग्रेड करना तुरंत प्रभावी होता है। सीट में कमी और योजना डाउनग्रेड वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होते हैं : तब तक आप भुगतान की गई सीटें और सुविधाएँ बनाए रखते हैं।

धनवापसी

सदस्यता शुल्क वापस नहीं किए जाते, सिवाय जहाँ लागू कानून द्वारा आवश्यक हो। अवधि के बीच में रद्द की गई वार्षिक योजनाओं पर आनुपातिक धनवापसी नहीं मिलती, लेकिन आप भुगतान की गई अवधि के अंत तक पहुँच बनाए रखते हैं। जैसा कि खंड 2 में निर्धारित है, Tootela पेशेवर उपयोग के लिए आरक्षित है और उपभोक्ता का निकासी अधिकार लागू नहीं होता।

कर

कीमतें करों को छोड़कर हैं। Tootela की शुद्ध आय पर आधारित करों को छोड़कर, आपके क्षेत्राधिकार में देय किसी भी बिक्री, उपयोग, VAT या समान कर के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

6. निःशुल्क परीक्षण

नए कार्यक्षेत्रों को सशुल्क सुविधाओं का 14-दिन का निःशुल्क परीक्षण मिलता है। परीक्षण शुरू करने के लिए किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। परीक्षण के अंत में, सशुल्क सुविधाओं तक पहुँच रुक जाती है जब तक कि आप किसी सशुल्क योजना की सदस्यता न लें : जिस परीक्षण को आपने परिवर्तित नहीं किया है उसके अंत में हम कभी भी आपसे स्वतः शुल्क नहीं लेते। Tootela अपने विवेक से भविष्य के साइन-अप के लिए परीक्षण प्रस्ताव को संशोधित या समाप्त कर सकता है।

7. आपकी सामग्री

आप उन डेटा, फ़ाइलों, संदेशों और अन्य सामग्री पर सभी अधिकार बनाए रखते हैं जिन्हें आप Tootela के माध्यम से अपलोड, बनाते या प्रसारित करते हैं («ग्राहक सामग्री»)। आप Tootela को केवल आपके लिए सेवा संचालित करने के लिए आवश्यक सीमा तक ग्राहक सामग्री को होस्ट, संग्रहीत, प्रसारित, प्रदर्शित, संशोधित (तकनीकी उद्देश्यों के लिए : संपीड़न, प्रारूप रूपांतरण, अनुक्रमण) और संसाधित करने के लिए एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं।

यह लाइसेंस तब समाप्त होता है जब सामग्री हटा दी जाती है या खाता बंद कर दिया जाता है, बैकअप को छोड़कर, जो बैकअप प्रदाता के रोटेशन शेड्यूल पर अधिलेखित किए जाते हैं।

आप उस सामग्री के लिए ज़िम्मेदार हैं जिसे आप Tootela में डालते हैं : आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास उस पर अधिकार हैं, कि यह किसी कानून का उल्लंघन नहीं करती, और कि यह तृतीय-पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती।

हम AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए ग्राहक सामग्री का उपयोग नहीं करते। हम सेवा प्रदान करने के लिए कड़ाई से आवश्यक उप-प्रसंस्करणकर्ताओं को छोड़कर, ग्राहक सामग्री को तृतीय पक्षों को बेचते, किराए पर देते या साझा नहीं करते (हमारी गोपनीयता नीति और हमारा DPA देखें)।

8. स्वीकार्य उपयोग

आप निम्नलिखित न करने के लिए सहमत हैं:

• सेवा का उपयोग गैरकानूनी, हानिकारक, कपटपूर्ण, उल्लंघनकारी या दुर्व्यवहारकारी गतिविधि के लिए करना
• Tootela के माध्यम से स्पैम, फ़िशिंग या मैलवेयर भेजना
• रिवर्स-इंजीनियर, डिकंपाइल करना या स्रोत कोड निकालने का प्रयास करना, सिवाय जहाँ कानून अनुमति देता हो
• दर सीमाओं, सुरक्षा नियंत्रणों या कोटा को दरकिनार करना
• हमारी लिखित सहमति के बिना सेवा तक पहुँच को तृतीय पक्षों को पुनर्विक्रय या उप-लाइसेंस करना
• प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए सेवा का उपयोग करना
• किसी भी सिस्टम की सुरक्षा-कमज़ोरी को जाँचना, स्कैन करना या परखना, सिवाय हमारे समन्वित प्रकटीकरण कार्यक्रम (contact@tootela.net) के माध्यम से
• ऐसी सामग्री अपलोड करना जो तृतीय पक्षों की बौद्धिक संपदा, गोपनीयता या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करती हो
• माता-पिता की सहमति के बिना 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के डेटा को संसाधित करने के लिए Tootela का उपयोग करना

9. बौद्धिक संपदा

Tootela और इसके सभी घटक (सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, सामग्री, ब्रांडिंग) Tootela SAS या इसके लाइसेंसकर्ताओं के स्वामित्व में हैं। हम आपको इन शर्तों के भीतर, आपकी सदस्यता के दौरान सेवा का उपयोग करने का एक गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय अधिकार प्रदान करते हैं।

आप हमें जो प्रतिक्रिया या सुझाव भेजते हैं, उनका उपयोग Tootela बिना किसी प्रतिबंध या मुआवज़े के कर सकता है, बशर्ते हम आपकी अनुमति के बिना आपको सार्वजनिक रूप से पहचानें नहीं।

10. गोपनीयता

प्रत्येक पक्ष दूसरे से गोपनीय जानकारी प्राप्त कर सकता है (Tootela के लिए, ग्राहक सामग्री सहित; ग्राहक के लिए, सेवा के बारे में गैर-सार्वजनिक जानकारी)। प्रत्येक पक्ष दूसरे की गोपनीय जानकारी को अपनी जानकारी के समान सावधानी से (और कम से कम उचित सावधानी से) सुरक्षित रखने और इन शर्तों के तहत केवल आवश्यकतानुसार उपयोग करने के लिए सहमत है। यह दायित्व अनुबंध के दौरान और उसके 5 वर्ष बाद तक बना रहता है।

11. उपलब्धता

हम Tootela को यथासंभव प्रयासों के आधार पर चौबीसों घंटे उपलब्ध रखने के लिए काम करते हैं। हम कोई संविदात्मक सेवा-स्तर समझौता (SLA) या अपटाइम गारंटी प्रदान नहीं करते, और डाउनटाइम के लिए कोई सेवा क्रेडिट प्रदान नहीं किया जाता।

नियोजित रखरखाव की घोषणा उत्पाद के भीतर बैनर या ईमेल के माध्यम से पहले से की जाती है। आपातकालीन रखरखाव बिना सूचना के हो सकता है। वर्तमान और पिछली घटनाएँ हमारे स्थिति पृष्ठ पर प्रकाशित की जाती हैं।

12. वारंटी

हम वारंटी देते हैं कि हम उद्योग मानकों के अनुरूप, उचित कौशल और सावधानी के साथ सेवा प्रदान करेंगे। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, अन्य सभी वारंटियाँ (स्पष्ट या निहित, जिनमें व्यापारिकता और किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता शामिल है) अस्वीकृत की जाती हैं। सेवा «जैसी है» और «जैसी उपलब्ध है» आधार पर प्रदान की जाती है।

13. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, कोई भी पक्ष अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दृष्टांतिक क्षति, लाभ की हानि, राजस्व की हानि, व्यवसाय की हानि या डेटा की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है।

इन शर्तों से उत्पन्न या इनसे संबंधित प्रत्येक पक्ष का कुल समग्र दायित्व, दावे को जन्म देने वाली घटना से पूर्ववर्ती 12 महीनों में आपके द्वारा Tootela को भुगतान की गई राशि तक सीमित है।

ये सीमाएँ इन पर लागू नहीं होतीं: (a) लापरवाही के कारण मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए दायित्व; (b) धोखाधड़ी या जानबूझकर किया गया दुराचार; (c) गोपनीयता का उल्लंघन; (d) स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन; (e) कोई भी दायित्व जिसे लागू कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता।

14. क्षतिपूर्ति

आप इन शर्तों के आपके उल्लंघन, आपकी ग्राहक सामग्री, या कानून अथवा तृतीय-पक्ष अधिकारों के उल्लंघन में सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न किसी भी दावे, क्षति, दायित्व या व्यय से Tootela का बचाव करने, क्षतिपूर्ति करने और उसे हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।

हम आपका बचाव करेंगे, क्षतिपूर्ति करेंगे और आपको तृतीय-पक्ष के उन दावों से हानिरहित रखेंगे कि अनुमति के अनुसार उपयोग की गई सेवा किसी फ्रांसीसी बौद्धिक संपदा अधिकार का उल्लंघन करती है, बशर्ते आप हमें तुरंत सूचित करें और हमें बचाव का नियंत्रण दें।

15. अवधि और समाप्ति

ये शर्तें तब तक लागू रहती हैं जब तक आप सेवा का उपयोग करते हैं। आप किसी भी समय Stripe बिलिंग पोर्टल के माध्यम से अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं, जो आपके कार्यक्षेत्र की बिलिंग सेटिंग्स से उपलब्ध है। रद्दीकरण वर्तमान भुगतान अवधि के अंत में प्रभावी होता है, और तब तक आप पहुँच बनाए रखते हैं। रद्दीकरण के बाद, आपके पास अपनी ग्राहक सामग्री निर्यात करने के लिए 30 दिन होते हैं; उसके बाद, इसे स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।

कोई भी पक्ष महत्वपूर्ण उल्लंघन के लिए समाप्त कर सकता है यदि उल्लंघन को लिखित सूचना के 30 दिनों के भीतर ठीक नहीं किया जाता। Tootela खंड 8 (स्वीकार्य उपयोग) के उल्लंघन या 30 दिनों से अधिक के गैर-भुगतान के लिए तुरंत समाप्त कर सकता है।

16. निलंबन

हम बिना पूर्व सूचना के पहुँच निलंबित कर सकते हैं यदि (a) आप स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन करते हैं और यह उल्लंघन सेवा या अन्य ग्राहकों के लिए जोखिम पैदा करता है, (b) हमें कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता है, (c) कोई भुगतान 14 दिनों से अधिक बकाया है। कारण हल होते ही हम निलंबन हटा देंगे।

17. इन शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, हम उनके प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले आपको ईमेल और उत्पाद के भीतर सूचित करेंगे। यदि आप नई शर्तें स्वीकार नहीं करते, तो आप प्रभावी तिथि से पहले अपनी सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

18. अप्रत्याशित घटना (Force majeure)

कोई भी पक्ष अपने उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं (प्राकृतिक आपदा, युद्ध, महामारी, सरकारी कार्रवाई, हड़ताल, इंटरनेट व्यवधान, तृतीय-पक्ष अवसंरचना विफलता, साइबर हमला) के कारण प्रदर्शन में विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है, बशर्ते वह प्रभाव को कम करने के लिए उचित कदम उठाए।

19. लागू कानून और विवाद

ये शर्तें फ्रांस के कानूनों द्वारा शासित हैं। इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न या इनसे संबंधित कोई भी विवाद Tribunal de commerce de Paris के अनन्य अधिकार क्षेत्र (पेरिस वाणिज्यिक न्यायालय, फ्रांस) में प्रस्तुत किया जाएगा, जिसमें अत्यावश्यक, अंतरिम या बहु-पक्षीय कार्यवाही शामिल है। न्यायालय जाने से पहले, पक्ष लिखित सूचना के 30 दिनों के भीतर सद्भावनापूर्वक समाधान का प्रयास करने के लिए सहमत हैं।

चूँकि Tootela पेशेवर उपयोग के लिए आरक्षित है (खंड 2), उपभोक्ता मध्यस्थता और उपभोक्ता विवाद-समाधान योजनाएँ लागू नहीं होतीं।

20. विविध

• संपूर्ण अनुबंध: ये शर्तें, गोपनीयता नीति और कोई भी ऑर्डर फ़ॉर्म पूर्ण अनुबंध का गठन करते हैं।
• पृथक्करणीयता: यदि कोई खंड अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रभावी रहते हैं।
• समनुदेशन: आप हमारी सहमति के बिना इन शर्तों का समनुदेशन नहीं कर सकते। हम किसी विलय या अधिग्रहण के संबंध में समनुदेशन कर सकते हैं।
• कोई परित्याग नहीं: किसी खंड को एक बार लागू न करना उसका परित्याग नहीं है।
• सूचनाएँ: हमारे लिए contact@tootela.net पर ईमेल द्वारा, आपके लिए आपके खाते में दिए गए पते पर।
• भाषा: अनुवादों के साथ विरोध की स्थिति में इन शर्तों का अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

21. संपर्क

Tootela SAS, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. ईमेल: contact@tootela.net।