Tootela drives av Tootela SAS, et fransk selskap. Disse Vilkårene leveres på norsk av praktiske hensyn; fransk rett regulerer dem som angitt i avsnitt 19 (Gjeldende lov).
1. Aksept
Disse Vilkårene for bruk («Vilkårene») utgjør en bindende avtale mellom Tootela SAS («Tootela», «vi», «oss») og deg («Kunden», «du»). Ved å opprette en konto eller få tilgang til tjenesten bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse Vilkårene. Hvis du godtar på vegne av et selskap, bekrefter du at du har fullmakt til å binde det.
2. Kun profesjonell bruk (Service réservé aux professionnels)
Tootela er en business-to-business-tjeneste som er utelukkende forbeholdt profesjonell bruk. Ved å opprette en konto erklærer du at du opptrer som ledd i din nærings-, forretnings-, håndverks- eller yrkesvirksomhet (som selskap, enkeltpersonforetak, frilanser, forening eller annen profesjonell enhet) og ikke som forbruker i den franske forbrukerlovens forstand (Code de la consommation).
Som følge av dette får bestemmelsene i den franske forbrukerloven som bare gjelder forbrukere : herunder angreretten på 14 dager for fjernsalgsavtaler og tilgangen til en forbrukermekler : ikke anvendelse på bruken av Tootela.
3. Tjenesten
Tootela er et software-as-a-service-forretningsoperativsystem : en pakke med integrerte apper, inkludert chat, e-post, kalender, dokumenter, disk, prosjekter, CRM, kundestøtte, HR, fakturering og AI-assistent. Det nåværende funksjonsomfanget er beskrevet på tootela.net og kan utvikle seg. Vi kan legge til, endre eller fjerne funksjoner, men vi vil ikke i vesentlig grad redusere funksjonaliteten som dekkes av abonnementet ditt i en betalt periode.
4. Din konto
For å bruke Tootela må du opprette en konto. Du samtykker i å oppgi korrekt informasjon, holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og varsle oss omgående på contact@tootela.net hvis du mistenker uautorisert tilgang. Du er ansvarlig for handlinger som utføres via kontoen din.
Hvis du oppretter en konto på vegne av en organisasjon, er organisasjonen Kunden. Brukere du inviterer til arbeidsområdet ditt, er bundet av disse Vilkårene gjennom din aksept.
5. Abonnement og fakturering
Planer og priser
Tootela tilbyr to betalte planer: Employee og Business, priset per plass. Gjeldende priser er oppført på prisside. Prisene er eksklusive mva., som legges til ved betaling hvis relevant. Vi kan justere prisene for fornyelsesperioder med minst 30 dagers varsel : hvis du ikke godtar den nye prisen, kan du si opp før fornyelsen.
Faktureringssyklus
Du kan betale månedlig eller årlig. Årlig fakturering gir 20 % rabatt og betales på forskudd; månedsplaner belastes samme dag hver måned. Abonnementer fornyes automatisk ved slutten av hver syklus med mindre de sies opp.
Betaling
Betalingen behandles av Stripe: du abonnerer via Stripe Checkout og administrerer abonnementet ditt (betalingsmåte, fakturaer, plasser, oppsigelse) via Stripe-faktureringsportalen, som er tilgjengelig fra faktureringsinnstillingene i arbeidsområdet ditt. Ved å oppgi betalingsopplysninger gir du oss fullmakt til å belaste det gjentakende gebyret frem til oppsigelse. Hvis en betaling mislykkes, prøver Stripe på nytt og varsler deg; vedvarende svikt kan føre til suspensjon som beskrevet i avsnitt 16.
Plassendringer og nedgraderinger
Å legge til plasser eller oppgradere trer i kraft umiddelbart. Reduksjoner av plasser og nedgraderinger av plan trer i kraft ved slutten av gjeldende faktureringsperiode : du beholder de betalte plassene og funksjonene frem til da.
Refusjoner
Abonnementsgebyrer refunderes ikke, unntatt der gjeldende lov krever det. Årsplaner som sies opp midt i perioden, gir ikke rett til forholdsmessig refusjon, men du beholder tilgangen til slutten av den betalte perioden. Som angitt i avsnitt 2 er Tootela forbeholdt profesjonell bruk, og forbrukerens angrerett gjelder ikke.
Skatter og avgifter
Prisene er eksklusive skatter og avgifter. Du er ansvarlig for eventuelle salgs-, bruks-, merverdi- eller lignende avgifter som skal betales i din jurisdiksjon, unntatt avgifter basert på Tootelas nettoinntekt.
6. Gratis prøveperiode
Nye arbeidsområder får en gratis prøveperiode på 14 dager av de betalte funksjonene. Det kreves ikke kredittkort for å starte prøveperioden. Ved slutten av prøveperioden opphører tilgangen til de betalte funksjonene med mindre du tegner en betalt plan : vi belaster deg aldri automatisk ved slutten av en prøveperiode du ikke har konvertert. Tootela kan etter eget skjønn endre eller avslutte prøvetilbudet for fremtidige registreringer.
7. Ditt innhold
Du beholder alle rettigheter til dataene, filene, meldingene og annet innhold du laster opp, oppretter eller overfører via Tootela («Kundeinnhold»). Du gir Tootela en verdensomspennende, ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å være vert for, lagre, overføre, vise, endre (for tekniske formål : komprimering, formatkonvertering, indeksering) og behandle Kundeinnhold, utelukkende i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten til deg.
Denne lisensen opphører når innholdet slettes eller kontoen lukkes, med unntak av sikkerhetskopier, som overskrives i henhold til rotasjonsplanen til leverandøren av sikkerhetskopier.
Du er ansvarlig for innholdet du legger inn i Tootela : du bekrefter at du har rettighetene til det, at det ikke bryter noen lov, og at det ikke krenker tredjeparts rettigheter.
Vi bruker ikke Kundeinnhold til å trene AI-modeller. Vi selger, leier ut eller deler ikke Kundeinnhold med tredjeparter, med unntak av underleverandører som er strengt nødvendige for å levere tjenesten (se vår Personvernerklæring og vår DPA).
8. Akseptabel bruk
Du samtykker i å ikke:
- Bruke tjenesten til ulovlig, skadelig, bedragersk, krenkende eller misbrukende aktivitet
- Sende spam, phishing eller skadelig programvare via Tootela
- Foreta omvendt utvikling, dekompilere eller forsøke å hente ut kildekoden, unntatt der loven tillater det
- Omgå hastighetsgrenser, sikkerhetskontroller eller kvoter
- Videreselge eller viderelisensiere tilgang til tjenesten til tredjeparter uten vårt skriftlige samtykke
- Bruke tjenesten til å bygge et konkurrerende produkt
- Undersøke, skanne eller teste sårbarheten til noe system, unntatt via vårt koordinerte avsløringsprogram (contact@tootela.net)
- Laste opp innhold som krenker immaterielle rettigheter, personvern eller andre rettigheter til tredjeparter
- Bruke Tootela til å behandle data om barn under 16 år uten foreldresamtykke
9. Immaterielle rettigheter
Tootela og alle dets komponenter (programvare, design, innhold, merkevare) eies av Tootela SAS eller dets lisensgivere. Vi gir deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, gjenkallelig rett til å bruke tjenesten i abonnementsperioden, strengt innenfor disse Vilkårene.
Tilbakemeldinger eller forslag du sender oss, kan brukes av Tootela uten begrensning eller kompensasjon, forutsatt at vi ikke identifiserer deg offentlig uten din tillatelse.
10. Konfidensialitet
Hver part kan motta konfidensiell informasjon fra den andre (inkludert, for Tootela, Kundeinnhold; for Kunden, ikke-offentlig informasjon om tjenesten). Hver part samtykker i å beskytte den andres konfidensielle informasjon med samme aktsomhet som sin egen (og minst rimelig aktsomhet) og bare bruke den i den grad det er nødvendig under disse Vilkårene. Forpliktelsen gjelder i avtaleperioden og 5 år etter.
11. Tilgjengelighet
Vi arbeider for å holde Tootela tilgjengelig døgnet rundt, etter beste evne. Vi tilbyr ingen kontraktsfestet tjenestenivåavtale (SLA) eller oppetidsgaranti, og det gis ingen tjenestekreditter for nedetid.
Planlagt vedlikehold varsles på forhånd via banneret i produktet eller e-post. Nødvedlikehold kan skje uten varsel. Nåværende og tidligere hendelser publiseres på vår statusside.
12. Garantier
Vi garanterer at vi vil levere tjenesten med rimelig dyktighet og aktsomhet, i tråd med bransjestandarder. I den maksimale grad loven tillater, fraskrives alle andre garantier (uttrykkelige eller underforståtte, inkludert salgbarhet og egnethet for et bestemt formål). Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig».
13. Ansvarsbegrensning
I den maksimale grad loven tillater, er ingen av partene ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følge- eller straffeskadeserstatninger, tap av fortjeneste, tap av inntekter, tap av forretning eller tap av data.
Hver parts samlede kumulative ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene, er begrenset til beløpene du har betalt til Tootela i de 12 månedene før hendelsen som ga opphav til kravet.
Disse begrensningene gjelder ikke for: (a) ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet; (b) svindel eller forsettlig mislighold; (c) brudd på konfidensialitet; (d) brudd på retningslinjene for akseptabel bruk; (e) ethvert ansvar som ikke kan utelukkes etter gjeldende lov.
14. Skadesløsholdelse
Du samtykker i å forsvare, holde skadesløs og fri Tootela for ethvert krav, enhver skade, ethvert ansvar eller enhver kostnad som oppstår som følge av ditt brudd på disse Vilkårene, ditt Kundeinnhold eller din bruk av tjenesten i strid med loven eller tredjeparts rettigheter.
Vi vil forsvare, holde skadesløs og fri deg for tredjeparts krav om at tjenesten, brukt som tillatt, krenker en fransk immaterialrett, forutsatt at du varsler oss omgående og gir oss kontroll over forsvaret.
15. Varighet og oppsigelse
Disse Vilkårene gjelder så lenge du bruker tjenesten. Du kan si opp abonnementet ditt når som helst via Stripe-faktureringsportalen, som er tilgjengelig fra faktureringsinnstillingene i arbeidsområdet ditt. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av gjeldende betalte periode, og du beholder tilgangen frem til da. Etter oppsigelse har du 30 dager på deg til å eksportere Kundeinnholdet ditt; deretter slettes det permanent.
Hver part kan si opp ved vesentlig mislighold hvis misligholdet ikke rettes innen 30 dager etter skriftlig varsel. Tootela kan si opp umiddelbart ved brudd på avsnitt 8 (Akseptabel bruk) eller manglende betaling utover 30 dager.
16. Suspensjon
Vi kan suspendere tilgangen uten forhåndsvarsel hvis (a) du bryter retningslinjene for akseptabel bruk, og bruddet utgjør en risiko for tjenesten eller andre kunder, (b) vi er pålagt det ved lov, (c) en betaling er mer enn 14 dager forsinket. Vi opphever suspensjonen så snart årsaken er løst.
17. Endringer i disse Vilkårene
Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på e-post og i produktet minst 30 dager før de trer i kraft. Hvis du ikke godtar de nye Vilkårene, kan du si opp abonnementet ditt før ikrafttredelsesdatoen.
18. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse på grunn av hendelser utenfor dens rimelige kontroll (naturkatastrofe, krig, epidemi, myndighetstiltak, streik, internettbrudd, svikt i tredjeparts infrastruktur, cyberangrep), forutsatt at den treffer rimelige tiltak for å begrense virkningen.
19. Gjeldende lov og tvister
Disse Vilkårene er underlagt fransk rett. Enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene eller tjenesten, bringes inn for enekompetansen til Tribunal de commerce de Paris (handelsretten i Paris, Frankrike), også for hastende, midlertidige eller flerpartsprosesser. Før saken bringes inn for retten, er partene enige om å forsøke en løsning i god tro innen 30 dager etter skriftlig varsel.
Siden Tootela er forbeholdt profesjonell bruk (avsnitt 2), gjelder ikke forbrukermekling og ordninger for løsning av forbrukertvister.
20. Diverse
- Hele avtalen: disse Vilkårene, Personvernerklæringen og enhver bestilling utgjør den fullstendige avtalen.
- Delbarhet: hvis en klausul anses uten rettskraft, forblir de øvrige i kraft.
- Overdragelse: du kan ikke overdra disse Vilkårene uten vårt samtykke. Vi kan overdra i forbindelse med en fusjon eller et oppkjøp.
- Ingen fraskrivelse: å unnlate å håndheve en klausul én gang utgjør ingen fraskrivelse av den.
- Varsler: på e-post til contact@tootela.net for oss, til adressen i kontoen din for deg.
- Språk: den engelske versjonen av disse Vilkårene går foran ved konflikt med oversettelsene.
21. Kontakt
Tootela SAS, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. E-post: contact@tootela.net.