Tootela керується компанією Tootela SAS, французькою компанією. Ці Умови надано українською мовою для зручності; вони регулюються французьким правом, як зазначено в розділі 19 (Застосовне право).
1. Прийняття
Ці Умови використання («Умови») утворюють обов’язковий договір між Tootela SAS («Tootela», «ми», «нас») і вами («Клієнт», «ви»). Створюючи акаунт або отримуючи доступ до сервісу, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та прийняли ці Умови. Якщо ви приймаєте їх від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов’язати її.
2. Лише професійне використання (Service réservé aux professionnels)
Tootela : це сервіс між компаніями, призначений виключно для професійного використання. Створюючи акаунт, ви заявляєте, що дієте в межах своєї торговельної, підприємницької, ремісничої чи професійної діяльності (як компанія, індивідуальний підприємець, фрилансер, асоціація або інша професійна особа), а не як споживач у значенні французького Споживчого кодексу (Code de la consommation).
Як наслідок, положення французького Споживчого кодексу, застосовні лише до споживачів : зокрема 14-денне право на відмову від договорів, укладених дистанційно, та доступ до споживчого медіатора : не застосовуються до використання Tootela.
3. Сервіс
Tootela : це бізнес-операційна система за моделлю «програмне забезпечення як послуга» (SaaS) : набір інтегрованих застосунків, зокрема чат, пошта, календар, документи, диск, проєкти, CRM, службу підтримки, HR, виставлення рахунків та AI-асистента. Поточний набір функцій описано на tootela.net і він може змінюватися. Ми можемо додавати, змінювати або вилучати функції, але не будемо суттєво скорочувати функціональність, охоплену вашим поточним тарифом, протягом оплаченого строку.
4. Ваш акаунт
Щоб користуватися Tootela, вам потрібно створити акаунт. Ви зобов’язуєтеся надавати точну інформацію, зберігати свої облікові дані в таємниці та невідкладно повідомляти нас за адресою contact@tootela.net у разі підозри на несанкціонований доступ. Ви несете відповідальність за дії, вчинені через ваш акаунт.
Якщо ви створюєте акаунт від імені організації, Клієнтом є організація. Користувачі, яких ви запрошуєте до свого робочого простору, пов’язані цими Умовами через ваше прийняття.
5. Підписка та виставлення рахунків
Тарифи та ціни
Tootela пропонує два платні тарифи: Employee та Business, з ціною за місце. Поточні ціни зазначено на сторінка цін. Ціни вказано без ПДВ, який додається під час оплати, якщо застосовно. Ми можемо коригувати ціни на періоди продовження, повідомивши щонайменше за 30 днів : якщо ви не згодні з новою ціною, ви можете скасувати підписку до продовження.
Розрахунковий цикл
Ви можете платити щомісяця або щороку. Річне виставлення рахунків включає знижку 20% і оплачується авансом; місячні тарифи списуються того самого дня щомісяця. Підписки автоматично продовжуються наприкінці кожного циклу, якщо їх не скасовано.
Оплата
Оплату обробляє Stripe: ви оформлюєте підписку через Stripe Checkout і керуєте своєю підпискою (спосіб оплати, рахунки, місця, скасування) через біллінговий портал Stripe, доступний із налаштувань виставлення рахунків вашого робочого простору. Надаючи платіжні дані, ви уповноважуєте нас списувати регулярну плату до скасування. Якщо платіж не проходить, Stripe повторить спробу та повідомить вас; стійкий збій може призвести до призупинення, як описано в розділі 16.
Зміни місць та зниження тарифу
Додавання місць або підвищення тарифу набуває чинності негайно. Скорочення місць та зниження тарифу набувають чинності наприкінці поточного розрахункового періоду : до цього моменту ви зберігаєте оплачені місця та функції.
Повернення
Плата за підписку не підлягає поверненню, за винятком випадків, передбачених застосовним правом. Річні тарифи, скасовані посеред строку, не підлягають пропорційному поверненню, але ви зберігаєте доступ до кінця оплаченого періоду. Як зазначено в розділі 2, Tootela призначено для професійного використання, і споживче право на відмову не застосовується.
Податки
Ціни вказано без урахування податків. Ви несете відповідальність за будь-які податки з продажів, податки на використання, ПДВ або аналогічні податки, що підлягають сплаті у вашій юрисдикції, за винятком податків на чистий дохід Tootela.
6. Безкоштовний пробний період
Нові робочі простори отримують 14-денний безкоштовний пробний період платних функцій. Для початку пробного періоду банківська картка не потрібна. Після завершення пробного періоду доступ до платних функцій припиняється, якщо ви не оформите платний тариф : ми ніколи не списуємо з вас кошти автоматично після завершення неконвертованого пробного періоду. Tootela на власний розсуд може змінити або припинити пробну пропозицію для майбутніх реєстрацій.
7. Ваш контент
Ви зберігаєте всі права на дані, файли, повідомлення та інший контент, який ви завантажуєте, створюєте або передаєте через Tootela («Контент Клієнта»). Ви надаєте Tootela всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію на розміщення, зберігання, передавання, відображення, зміну (у технічних цілях : стиснення, перетворення формату, індексація) та обробку Контенту Клієнта виключно в обсязі, необхідному для надання вам сервісу.
Ця ліцензія припиняється у разі видалення контенту або закриття акаунта, за винятком резервних копій, які перезаписуються згідно з графіком ротації постачальника резервного копіювання.
Ви несете відповідальність за контент, який розміщуєте в Tootela : ви підтверджуєте, що маєте на нього права, що він не порушує жодних законів і не порушує прав третіх осіб.
Ми не використовуємо Контент Клієнта для навчання моделей ШІ. Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо Контент Клієнта третім особам, за винятком субобробників, суворо необхідних для надання сервісу (див. нашу Політика конфіденційності та наше DPA).
8. Допустиме використання
Ви зобов’язуєтеся не:
- Використовувати сервіс для незаконної, шкідливої, шахрайської, порушувальної або недобросовісної діяльності
- Розсилати спам, фішинг або шкідливе ПЗ через Tootela
- Здійснювати зворотне проєктування, декомпіляцію або намагатися видобути вихідний код, за винятком випадків, дозволених законом
- Обходити обмеження швидкості, засоби контролю безпеки або квоти
- Перепродавати або субліцензувати доступ до сервісу третім особам без нашої письмової згоди
- Використовувати сервіс для створення конкурентного продукту
- Досліджувати, сканувати або тестувати вразливість будь-якої системи, за винятком нашої програми скоординованого розкриття (contact@tootela.net)
- Завантажувати контент, що порушує інтелектуальну власність, конфіденційність або інші права третіх осіб
- Використовувати Tootela для обробки даних дітей віком до 16 років без згоди батьків
9. Інтелектуальна власність
Tootela та всі його компоненти (програмне забезпечення, дизайн, контент, брендинг) належать Tootela SAS або її ліцензіарам. Ми надаємо вам невиключне, непередаване, відкличне право на використання сервісу протягом вашої підписки, суворо в межах цих Умов.
Відгуки або пропозиції, які ви нам надсилаєте, можуть використовуватися Tootela без обмежень і компенсації за умови, що ми не будемо публічно ідентифікувати вас без вашого дозволу.
10. Конфіденційність
Кожна сторона може отримувати конфіденційну інформацію від іншої (включно, для Tootela, з Контентом Клієнта; для Клієнта : непублічну інформацію про сервіс). Кожна сторона зобов’язується захищати конфіденційну інформацію іншої сторони з тією самою дбайливістю, що й свою власну (і щонайменше з розумною дбайливістю), і використовувати її лише в обсязі, необхідному за цими Умовами. Зобов’язання діє протягом строку договору та 5 років після.
11. Доступність
Ми прагнемо підтримувати доступність Tootela цілодобово, на основі розумних зусиль. Ми не пропонуємо договірної угоди про рівень обслуговування (SLA) чи гарантії часу безперебійної роботи, і за простої сервісні кредити не надаються.
Про планове технічне обслуговування повідомляється заздалегідь через банер у продукті або електронною поштою. Аварійне обслуговування може проводитися без попередження. Поточні та минулі інциденти публікуються на нашій сторінка статусу.
12. Гарантії
Ми гарантуємо, що надаватимемо сервіс із розумною вправністю та дбайливістю, відповідно до галузевих стандартів. Максимально в межах, дозволених законом, усі інші гарантії (явні чи неявні, включно з придатністю для продажу та придатністю для певної мети) виключаються. Сервіс надається «як є» та «за наявності».
13. Обмеження відповідальності
Максимально в межах, дозволених законом, жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, похідні або штрафні збитки, упущену вигоду, втрату доходу, втрату бізнесу або втрату даних.
Сукупна відповідальність кожної сторони, що виникає з цих Умов або у зв’язку з ними, обмежена сумами, сплаченими вами Tootela за 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги.
Ці обмеження не застосовуються до: (a) відповідальності за смерть або заподіяння шкоди здоров’ю внаслідок недбалості; (b) шахрайства чи умисного порушення; (c) порушень конфіденційності; (d) порушень політики допустимого використання; (e) будь-якої відповідальності, яку не можна виключити згідно із застосовним правом.
14. Відшкодування збитків
Ви зобов’язуєтеся захищати, звільняти від відповідальності та відшкодовувати збитки Tootela у зв’язку з будь-якими претензіями, шкодою, відповідальністю або витратами, що виникають із вашого порушення цих Умов, вашого Контенту Клієнта чи використання вами сервісу з порушенням закону або прав третіх осіб.
Ми будемо захищати, звільняти від відповідальності та відшкодовувати вам збитки у зв’язку з претензіями третіх осіб про те, що сервіс за використання в дозволеному порядку порушує французьке право інтелектуальної власності, за умови, що ви невідкладно повідомите нас і надасте нам контроль над захистом.
15. Строк дії та розірвання
Ці Умови діють, поки ви користуєтеся сервісом. Ви можете скасувати підписку будь-якої миті через біллінговий портал Stripe, доступний із налаштувань виставлення рахунків вашого робочого простору. Скасування набуває чинності наприкінці поточного оплаченого періоду, і до цього моменту ви зберігаєте доступ. Після скасування у вас є 30 днів на експорт Контенту Клієнта; після завершення цього строку його безповоротно видаляється.
Будь-яка сторона може розірвати договір у зв’язку із суттєвим порушенням, якщо порушення не усунено протягом 30 днів із моменту письмового повідомлення. Tootela може розірвати договір негайно за порушень розділу 8 (Допустиме використання) або за несплати понад 30 днів.
16. Призупинення
Ми можемо призупинити доступ без попереднього повідомлення, якщо (a) ви порушуєте політику допустимого використання і порушення створює ризик для сервісу чи інших клієнтів, (b) ми зобов’язані зробити це за законом, (c) платіж прострочено більш ніж на 14 днів. Ми знімемо призупинення, щойно причину буде усунено.
17. Зміни цих Умов
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою та в продукті щонайменше за 30 днів до набуття ними чинності. Якщо ви не згодні з новими Умовами, ви можете розірвати підписку до дати набуття чинності.
18. Форс-мажор
Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок подій поза її розумним контролем (стихійне лихо, війна, епідемія, дії державних органів, страйк, збій інтернету, відмова інфраструктури третіх осіб, кібератака), за умови, що вона вживає розумних заходів для пом’якшення наслідків.
19. Застосовне право та спори
Ці Умови регулюються законодавством Франції. Будь-який спір, що виникає з цих Умов чи сервісу або у зв’язку з ними, передається до виключної юрисдикції Tribunal de commerce de Paris (Комерційний суд Парижа, Франція), у тому числі для термінових, забезпечувальних або багатосторонніх розглядів. Перш ніж звертатися до суду, сторони погоджуються спробувати добросовісно врегулювати спір протягом 30 днів із моменту письмового повідомлення.
Оскільки Tootela призначено для професійного використання (розділ 2), споживча медіація та схеми вирішення споживчих спорів не застосовуються.
20. Інші положення
- Повнота договору: ці Умови, Політика конфіденційності та будь-який бланк замовлення становлять повний договір.
- Автономність положень: якщо будь-яке положення буде визнано таким, що не має сили, решта зберігають чинність.
- Відступлення: ви не можете відступати ці Умови без нашої згоди. Ми можемо відступити їх у зв’язку зі злиттям або поглинанням.
- Відсутність відмови: одноразове незастосування положення не є відмовою від нього.
- Повідомлення: електронною поштою на contact@tootela.net для нас, на адресу, зазначену у вашому акаунті, для вас.
- Мова: англійська версія цих Умов має переважну силу в разі суперечності з перекладами.
21. Контакти
Tootela SAS, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Ел. пошта: contact@tootela.net.