O Tootela é operado pela Tootela SAS, uma empresa francesa. Estes Termos são fornecidos em português por conveniência; são regidos pelo direito francês conforme estabelecido na secção 19 (Lei aplicável).
1. Aceitação
Estes Termos de serviço (os «Termos») constituem um contrato vinculativo entre a Tootela SAS («Tootela», «nós») e si (o «Cliente», «si»). Ao criar uma conta ou aceder ao serviço, confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos. Se aceitar em nome de uma empresa, confirma que tem poderes para a vincular.
2. Utilização exclusivamente profissional (Service réservé aux professionnels)
O Tootela é um serviço entre empresas reservado exclusivamente para utilização profissional. Ao criar uma conta, declara que atua no âmbito da sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional (como empresa, empresário em nome individual, freelancer, associação ou outra entidade profissional) e não como consumidor na aceção do Código do Consumo francês (Code de la consommation).
Em consequência, as disposições do Código do Consumo francês que se aplicam apenas a consumidores : incluindo o direito de retratação de 14 dias para contratos à distância e o acesso a um mediador de consumo : não se aplicam à utilização do Tootela.
3. O serviço
O Tootela é um sistema operativo empresarial em modelo software como serviço (SaaS) : um conjunto de aplicações integradas que inclui chat, e-mail, calendário, documentos, drive, projetos, CRM, helpdesk, RH, faturação e assistente de IA. O âmbito atual das funcionalidades é descrito em tootela.net e pode evoluir. Podemos acrescentar, modificar ou remover funcionalidades, mas não reduziremos de forma substancial as funcionalidades abrangidas pelo seu plano atual durante um período pago.
4. A sua conta
Para utilizar o Tootela, precisa de criar uma conta. Compromete-se a fornecer informações exatas, a manter as suas credenciais confidenciais e a notificar-nos prontamente em contact@tootela.net se suspeitar de acesso não autorizado. É responsável pelas ações realizadas através da sua conta.
Se criar uma conta em nome de uma organização, a organização é o Cliente. Os utilizadores que convidar para o seu espaço de trabalho ficam vinculados a estes Termos através da sua aceitação.
5. Subscrição e faturação
Planos e preços
O Tootela oferece dois planos pagos: Employee e Business, com preço por lugar. Os preços atuais estão indicados na página de preços. Os preços não incluem IVA, que é adicionado no pagamento quando aplicável. Podemos ajustar os preços para os períodos de renovação com um pré-aviso de pelo menos 30 dias : se não aceitar o novo preço, pode cancelar antes da renovação.
Ciclo de faturação
Pode pagar mensal ou anualmente. A faturação anual inclui um desconto de 20% e é paga adiantadamente; os planos mensais são cobrados no mesmo dia de cada mês. As subscrições renovam-se automaticamente no fim de cada ciclo salvo cancelamento.
Pagamento
O pagamento é processado pela Stripe: subscreve através da Stripe Checkout e gere a sua subscrição (método de pagamento, faturas, lugares, cancelamento) através do portal de faturação da Stripe, acessível a partir das definições de faturação do seu espaço de trabalho. Ao fornecer os dados de pagamento, autoriza-nos a cobrar a taxa recorrente até ao cancelamento. Se um pagamento falhar, a Stripe tentará novamente e notificá-lo-á; uma falha persistente pode levar à suspensão descrita na secção 16.
Alterações de lugares e downgrades
A adição de lugares ou o upgrade produzem efeito imediato. As reduções de lugares e os downgrades de plano produzem efeito no fim do período de faturação em curso : mantém os lugares e as funcionalidades pagas até então.
Reembolsos
As taxas de subscrição não são reembolsáveis, salvo quando exigido pela lei aplicável. Os planos anuais cancelados a meio do período não dão direito a um reembolso proporcional, mas mantém o acesso até ao fim do período pago. Conforme indicado na secção 2, o Tootela é reservado para utilização profissional e o direito de retratação do consumidor não se aplica.
Impostos
Os preços não incluem impostos. É responsável por quaisquer impostos sobre vendas, utilização, IVA ou semelhantes devidos na sua jurisdição, exceto os impostos baseados no rendimento líquido do Tootela.
6. Período de teste gratuito
Os novos espaços de trabalho recebem um período de teste gratuito de 14 dias das funcionalidades pagas. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o teste. No fim do teste, o acesso às funcionalidades pagas cessa a menos que subscreva um plano pago : nunca lhe cobramos automaticamente no fim de um teste que não converteu. O Tootela pode modificar ou terminar a oferta de teste para futuros registos ao seu critério.
7. Os seus conteúdos
Mantém todos os direitos sobre os dados, ficheiros, mensagens e outros conteúdos que carrega, cria ou transmite através do Tootela («Conteúdos do Cliente»). Concede ao Tootela uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para alojar, armazenar, transmitir, apresentar, modificar (para fins técnicos : compressão, conversão de formato, indexação) e processar os Conteúdos do Cliente apenas na medida necessária para lhe prestar o serviço.
Esta licença termina quando o conteúdo é eliminado ou a conta é encerrada, com exceção das cópias de segurança, que são substituídas de acordo com o calendário de rotação do fornecedor de cópias de segurança.
É responsável pelos conteúdos que coloca no Tootela : confirma que tem os direitos sobre eles, que não violam qualquer lei e que não infringem direitos de terceiros.
Não utilizamos os Conteúdos do Cliente para treinar modelos de IA. Não vendemos, alugamos nem partilhamos os Conteúdos do Cliente com terceiros, exceto os subcontratantes estritamente necessários para prestar o serviço (consulte a nossa Política de privacidade e o nosso DPA).
8. Utilização aceitável
Compromete-se a não:
- Utilizar o serviço para atividades ilícitas, prejudiciais, fraudulentas, infratoras ou abusivas
- Enviar spam, phishing ou malware através do Tootela
- Fazer engenharia inversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte, exceto quando permitido por lei
- Contornar os limites de taxa, os controlos de segurança ou as quotas
- Revender ou sublicenciar o acesso ao serviço a terceiros sem o nosso consentimento por escrito
- Utilizar o serviço para criar um produto concorrente
- Sondar, examinar ou testar a vulnerabilidade de qualquer sistema, exceto através do nosso programa de divulgação coordenada (contact@tootela.net)
- Carregar conteúdos que violem a propriedade intelectual, a privacidade ou outros direitos de terceiros
- Utilizar o Tootela para tratar dados de crianças com menos de 16 anos sem o consentimento parental
9. Propriedade intelectual
O Tootela e todos os seus componentes (software, design, conteúdo, marca) são propriedade da Tootela SAS ou dos seus licenciadores. Concedemos-lhe um direito não exclusivo, intransmissível e revogável de utilizar o serviço durante a sua subscrição, estritamente no âmbito destes Termos.
O feedback ou as sugestões que nos envia podem ser utilizados pelo Tootela sem restrição nem compensação, desde que não o identifiquemos publicamente sem a sua permissão.
10. Confidencialidade
Cada parte pode receber informações confidenciais da outra (incluindo, para o Tootela, os Conteúdos do Cliente; para o Cliente, informações não públicas sobre o serviço). Cada parte compromete-se a proteger as informações confidenciais da outra com o mesmo cuidado que as suas próprias (e pelo menos com cuidado razoável) e a utilizá-las apenas na medida necessária ao abrigo destes Termos. A obrigação vigora durante o contrato e 5 anos após.
11. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o Tootela disponível 24 horas por dia, na medida do possível. Não oferecemos um acordo de nível de serviço (SLA) contratual nem uma garantia de disponibilidade, e não são concedidos créditos de serviço por tempos de inatividade.
A manutenção planeada é anunciada com antecedência através do banner no produto ou por e-mail. A manutenção de emergência pode ocorrer sem aviso prévio. Os incidentes atuais e passados são publicados na nossa página de estado.
12. Garantias
Garantimos que prestaremos o serviço com competência e cuidado razoáveis, de acordo com os padrões do setor. Na medida máxima permitida por lei, todas as outras garantias (expressas ou implícitas, incluindo comerciabilidade e adequação a um fim específico) são excluídas. O serviço é prestado «tal como está» e «conforme disponível».
13. Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, nenhuma das partes é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares, perda de lucros, perda de receitas, perda de negócio ou perda de dados.
A responsabilidade agregada total de cada parte decorrente destes Termos ou com eles relacionada está limitada aos montantes pagos por si ao Tootela nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Estes limites não se aplicam a: (a) responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência; (b) fraude ou dolo; (c) violações de confidencialidade; (d) violações da política de utilização aceitável; (e) qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da lei aplicável.
14. Indemnização
Compromete-se a defender, indemnizar e isentar o Tootela de qualquer reclamação, dano, responsabilidade ou despesa decorrente da sua violação destes Termos, dos seus Conteúdos do Cliente ou da sua utilização do serviço em violação da lei ou de direitos de terceiros.
Defenderemos, indemnizaremos e isentá-lo-emos de reclamações de terceiros de que o serviço, utilizado conforme permitido, infringe um direito de propriedade intelectual francês, desde que nos notifique prontamente e nos dê o controlo da defesa.
15. Vigência e cessação
Estes Termos aplicam-se enquanto utilizar o serviço. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do portal de faturação da Stripe, acessível a partir das definições de faturação do seu espaço de trabalho. O cancelamento produz efeito no fim do período pago em curso, e mantém o acesso até então. Após o cancelamento, dispõe de 30 dias para exportar os seus Conteúdos do Cliente; findo esse prazo, são eliminados permanentemente.
Qualquer das partes pode rescindir por incumprimento substancial se o incumprimento não for sanado no prazo de 30 dias após notificação por escrito. O Tootela pode rescindir imediatamente por violações da secção 8 (Utilização aceitável) ou por falta de pagamento superior a 30 dias.
16. Suspensão
Podemos suspender o acesso sem aviso prévio se (a) violar a política de utilização aceitável e a violação representar um risco para o serviço ou outros clientes, (b) formos obrigados a fazê-lo por lei, (c) um pagamento estiver em atraso há mais de 14 dias. Levantaremos a suspensão assim que a causa for resolvida.
17. Alterações a estes Termos
Podemos atualizar estes Termos de tempos a tempos. Para alterações substanciais, notificá-lo-emos por e-mail e no produto pelo menos 30 dias antes de produzirem efeito. Se não aceitar os novos Termos, pode rescindir a sua subscrição antes da data de entrada em vigor.
18. Força maior
Nenhuma das partes é responsável pelo incumprimento devido a eventos fora do seu controlo razoável (catástrofe natural, guerra, epidemia, medida governamental, greve, falha da internet, falha de infraestrutura de terceiros, ciberataque), desde que tome medidas razoáveis para mitigar o impacto.
19. Lei aplicável e litígios
Estes Termos são regidos pela lei francesa. Qualquer litígio decorrente destes Termos ou do serviço, ou com eles relacionado, será submetido à jurisdição exclusiva do Tribunal de commerce de Paris (Tribunal de Comércio de Paris, França), incluindo para processos urgentes, cautelares ou multipartes. Antes de recorrer aos tribunais, as partes acordam tentar uma resolução de boa-fé no prazo de 30 dias após notificação por escrito.
Uma vez que o Tootela é reservado para utilização profissional (secção 2), a mediação de consumo e os sistemas de resolução de litígios de consumo não se aplicam.
20. Disposições diversas
- Acordo integral: estes Termos, a Política de privacidade e qualquer nota de encomenda constituem o contrato completo.
- Divisibilidade: se uma cláusula for considerada inaplicável, as restantes permanecem em vigor.
- Cessão: não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento. Podemos cedê-los no âmbito de uma fusão ou aquisição.
- Não renúncia: não fazer cumprir uma cláusula numa ocasião não constitui renúncia à mesma.
- Notificações: por e-mail para contact@tootela.net no nosso caso, para o endereço indicado na sua conta no seu caso.
- Idioma: a versão inglesa destes Termos prevalece em caso de conflito com as traduções.
21. Contacto
Tootela SAS, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. E-mail: contact@tootela.net.