Tootela jest prowadzona przez Tootela SAS, spółkę francuską. Niniejsze Warunki są udostępniane w języku polskim dla wygody; podlegają one prawu francuskiemu, jak określono w sekcji 19 (Prawo właściwe).
1. Akceptacja
Niniejsze Warunki korzystania z usługi („Warunki") stanowią wiążącą umowę między Tootela SAS („Tootela", „my", „nas") a Tobą („Klient", „Ty"). Zakładając konto lub uzyskując dostęp do usługi, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś niniejsze Warunki. Jeśli akceptujesz je w imieniu firmy, potwierdzasz, że masz uprawnienia do jej zobowiązania.
2. Wyłącznie użytek profesjonalny (Service réservé aux professionnels)
Tootela to usługa typu business-to-business zarezerwowana wyłącznie do użytku profesjonalnego. Zakładając konto, oświadczasz, że działasz w ramach swojej działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej (jako spółka, jednoosobowy przedsiębiorca, freelancer, stowarzyszenie lub inny podmiot profesjonalny), a nie jako konsument w rozumieniu francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation).
W związku z tym przepisy francuskiego Kodeksu konsumenckiego, które mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów : w tym 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz dostęp do mediatora konsumenckiego : nie mają zastosowania do korzystania z Tootela.
3. Usługa
Tootela to biznesowy system operacyjny w modelu oprogramowanie jako usługa (SaaS) : zestaw zintegrowanych aplikacji obejmujący czat, pocztę, kalendarz, dokumenty, dysk, projekty, CRM, helpdesk, HR, fakturowanie i asystenta AI. Aktualny zakres funkcji jest opisany na tootela.net i może się zmieniać. Możemy dodawać, modyfikować lub usuwać funkcje, ale nie ograniczymy w istotny sposób funkcjonalności objętej Twoim bieżącym planem w opłaconym okresie.
4. Twoje konto
Aby korzystać z Tootela, musisz założyć konto. Zobowiązujesz się podawać dokładne informacje, zachować poufność swoich danych logowania i niezwłocznie powiadomić nas pod adresem contact@tootela.net, jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp. Odpowiadasz za działania podejmowane za pośrednictwem Twojego konta.
Jeśli zakładasz konto w imieniu organizacji, to organizacja jest Klientem. Użytkownicy, których zapraszasz do swojego obszaru roboczego, są związani niniejszymi Warunkami poprzez Twoją akceptację.
5. Subskrypcja i rozliczenia
Plany i ceny
Tootela oferuje dwa płatne plany: Employee i Business, w cenie za stanowisko. Aktualne ceny są podane na strona cennika. Ceny są bez VAT, który jest dodawany przy płatności, jeśli ma zastosowanie. Możemy zmieniać ceny na okresy odnowienia z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem : jeśli nie zaakceptujesz nowej ceny, możesz zrezygnować przed odnowieniem.
Cykl rozliczeniowy
Możesz płacić miesięcznie lub rocznie. Rozliczenie roczne obejmuje 20% zniżki i jest płatne z góry; plany miesięczne są pobierane tego samego dnia każdego miesiąca. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego cyklu, o ile nie zostaną anulowane.
Płatność
Płatność jest obsługiwana przez Stripe: subskrybujesz za pośrednictwem Stripe Checkout i zarządzasz subskrypcją (metoda płatności, faktury, stanowiska, anulowanie) przez portal rozliczeniowy Stripe, dostępny z ustawień rozliczeń Twojego obszaru roboczego. Podając dane płatności, upoważniasz nas do pobierania cyklicznej opłaty do momentu anulowania. Jeśli płatność się nie powiedzie, Stripe ponowi próbę i powiadomi Cię; trwałe niepowodzenie może prowadzić do zawieszenia opisanego w sekcji 16.
Zmiany stanowisk i obniżenia planu
Dodanie stanowisk lub podniesienie planu wchodzi w życie natychmiast. Redukcje stanowisk i obniżenia planu wchodzą w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego : do tego czasu zachowujesz opłacone stanowiska i funkcje.
Zwroty
Opłaty za subskrypcję nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo. Plany roczne anulowane w trakcie okresu nie podlegają proporcjonalnemu zwrotowi, ale zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu. Jak określono w sekcji 2, Tootela jest zarezerwowana do użytku profesjonalnego i konsumenckie prawo odstąpienia nie ma zastosowania.
Podatki
Ceny nie zawierają podatków. Odpowiadasz za wszelkie podatki od sprzedaży, użytkowania, VAT lub podobne należne w Twojej jurysdykcji, z wyjątkiem podatków opartych na dochodzie netto Tootela.
6. Bezpłatny okres próbny
Nowe obszary robocze otrzymują 14-dniowy bezpłatny okres próbny funkcji płatnych. Rozpoczęcie okresu próbnego nie wymaga karty kredytowej. Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do funkcji płatnych ustaje, chyba że wykupisz płatny plan : nigdy nie obciążamy Cię automatycznie na koniec niewykorzystanego okresu próbnego. Tootela może modyfikować lub zakończyć ofertę próbną dla przyszłych rejestracji według własnego uznania.
7. Twoje treści
Zachowujesz wszelkie prawa do danych, plików, wiadomości i innych treści, które przesyłasz, tworzysz lub transmitujesz za pośrednictwem Tootela („Treści Klienta"). Udzielasz Tootela ogólnoświatowej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na hostowanie, przechowywanie, przesyłanie, wyświetlanie, modyfikowanie (w celach technicznych : kompresja, konwersja formatu, indeksowanie) i przetwarzanie Treści Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Ci usługi.
Licencja ta wygasa, gdy treść zostanie usunięta lub konto zamknięte, z wyjątkiem kopii zapasowych, które są nadpisywane zgodnie z harmonogramem rotacji dostawcy kopii zapasowych.
Odpowiadasz za treści, które umieszczasz w Tootela : potwierdzasz, że masz do nich prawa, że nie naruszają one żadnego prawa ani praw osób trzecich.
Nie wykorzystujemy Treści Klienta do trenowania modeli AI. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Treści Klienta osobom trzecim, z wyjątkiem podprzetwarzających ściśle niezbędnych do świadczenia usługi (zobacz naszą Polityka prywatności i nasz DPA).
8. Dopuszczalne użytkowanie
Zobowiązujesz się nie:
- Wykorzystywać usługi do działań niezgodnych z prawem, szkodliwych, oszukańczych, naruszających prawa lub nadużyć
- Wysyłać spamu, phishingu ani złośliwego oprogramowania za pośrednictwem Tootela
- Stosować inżynierii wstecznej, dekompilować ani próbować wyodrębnić kodu źródłowego, chyba że zezwala na to prawo
- Obchodzić limitów szybkości, zabezpieczeń ani przydziałów
- Odsprzedawać ani udzielać podlicencji na dostęp do usługi osobom trzecim bez naszej pisemnej zgody
- Wykorzystywać usługi do budowy konkurencyjnego produktu
- Sondować, skanować ani testować podatności jakiegokolwiek systemu, z wyjątkiem naszego programu skoordynowanego ujawniania (contact@tootela.net)
- Przesyłać treści naruszających własność intelektualną, prywatność lub inne prawa osób trzecich
- Wykorzystywać Tootela do przetwarzania danych dzieci poniżej 16 lat bez zgody rodziców
9. Własność intelektualna
Tootela i wszystkie jej elementy (oprogramowanie, projekt, treść, marka) są własnością Tootela SAS lub jej licencjodawców. Udzielamy Ci niewyłącznego, nieprzenoszalnego, odwołalnego prawa do korzystania z usługi w okresie Twojej subskrypcji, ściśle w ramach niniejszych Warunków.
Opinie lub sugestie, które nam przesyłasz, mogą być wykorzystywane przez Tootela bez ograniczeń ani wynagrodzenia, pod warunkiem że nie zidentyfikujemy Cię publicznie bez Twojej zgody.
10. Poufność
Każda strona może otrzymać informacje poufne od drugiej (w tym, w przypadku Tootela, Treści Klienta; w przypadku Klienta, niepubliczne informacje o usłudze). Każda strona zobowiązuje się chronić informacje poufne drugiej strony z taką samą starannością jak własne (i co najmniej z rozsądną starannością) oraz wykorzystywać je wyłącznie w zakresie niezbędnym na mocy niniejszych Warunków. Obowiązek ten obowiązuje przez czas trwania umowy i 5 lat po jej zakończeniu.
11. Dostępność
Staramy się utrzymywać dostępność Tootela przez całą dobę, w miarę możliwości. Nie oferujemy umownej umowy o poziomie usług (SLA) ani gwarancji dostępności i nie przyznajemy żadnych kredytów usługowych za przestoje.
Planowane prace konserwacyjne są zapowiadane z wyprzedzeniem za pośrednictwem banera w produkcie lub wiadomości e-mail. Konserwacja awaryjna może odbywać się bez uprzedzenia. Bieżące i przeszłe incydenty są publikowane na naszej strona statusu.
12. Gwarancje
Gwarantujemy, że będziemy świadczyć usługę z rozsądną fachowością i starannością, zgodnie ze standardami branżowymi. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo wyłącza się wszelkie inne gwarancje (wyraźne lub dorozumiane, w tym przydatności handlowej i przydatności do określonego celu). Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest" i „w miarę dostępności".
13. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, wtórne lub odszkodowania karne, utratę zysku, utratę przychodów, utratę działalności ani utratę danych.
Całkowita łączna odpowiedzialność każdej ze stron wynikająca z niniejszych Warunków lub z nimi związana jest ograniczona do kwot zapłaconych przez Ciebie na rzecz Tootela w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
Ograniczenia te nie mają zastosowania do: (a) odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany zaniedbaniem; (b) oszustwa lub umyślnego niewłaściwego postępowania; (c) naruszeń poufności; (d) naruszeń zasad dopuszczalnego użytkowania; (e) wszelkiej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.
14. Odszkodowanie
Zobowiązujesz się bronić, zabezpieczyć i zwolnić Tootela z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody, zobowiązania lub koszty wynikające z naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków, Twoich Treści Klienta lub korzystania z usługi z naruszeniem prawa lub praw osób trzecich.
Będziemy bronić, zabezpieczać i zwalniać Cię z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich, że usługa użytkowana w dozwolony sposób narusza francuskie prawo własności intelektualnej, pod warunkiem że niezwłocznie nas powiadomisz i przekażesz nam kontrolę nad obroną.
15. Okres obowiązywania i rozwiązanie
Niniejsze Warunki obowiązują tak długo, jak korzystasz z usługi. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem portalu rozliczeniowego Stripe, dostępnego z ustawień rozliczeń Twojego obszaru roboczego. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego opłaconego okresu, a do tego czasu zachowujesz dostęp. Po anulowaniu masz 30 dni na wyeksportowanie Treści Klienta; po tym czasie są one trwale usuwane.
Każda ze stron może rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia, jeśli naruszenie nie zostanie usunięte w ciągu 30 dni od pisemnego powiadomienia. Tootela może rozwiązać umowę natychmiast w przypadku naruszeń sekcji 8 (Dopuszczalne użytkowanie) lub braku płatności powyżej 30 dni.
16. Zawieszenie
Możemy zawiesić dostęp bez uprzedniego powiadomienia, jeśli (a) naruszysz zasady dopuszczalnego użytkowania, a naruszenie stwarza ryzyko dla usługi lub innych klientów, (b) jesteśmy do tego zobowiązani prawem, (c) płatność jest opóźniona o ponad 14 dni. Zniesiemy zawieszenie, gdy tylko przyczyna zostanie usunięta.
17. Zmiany niniejszych Warunków
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze Warunki. W przypadku istotnych zmian powiadomimy Cię e-mailem i w produkcie co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie zaakceptujesz nowych Warunków, możesz rozwiązać subskrypcję przed datą wejścia w życie.
18. Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu zdarzeń pozostających poza jej rozsądną kontrolą (klęska żywiołowa, wojna, epidemia, działanie władz, strajk, awaria internetu, awaria infrastruktury osób trzecich, cyberatak), pod warunkiem że podejmie rozsądne kroki w celu złagodzenia skutków.
19. Prawo właściwe i spory
Niniejsze Warunki podlegają prawu francuskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub usługi, lub z nimi związane, będą poddawane wyłącznej jurysdykcji Tribunal de commerce de Paris (Sąd Gospodarczy w Paryżu, Francja), w tym w postępowaniach pilnych, zabezpieczających lub wielostronnych. Przed skierowaniem sprawy do sądu strony zgadzają się podjąć próbę polubownego rozwiązania w ciągu 30 dni od pisemnego powiadomienia.
Ponieważ Tootela jest zarezerwowana do użytku profesjonalnego (sekcja 2), mediacja konsumencka i systemy rozstrzygania sporów konsumenckich nie mają zastosowania.
20. Postanowienia różne
- Całość umowy: niniejsze Warunki, Polityka prywatności i każdy formularz zamówienia stanowią pełną umowę.
- Rozdzielność: jeśli klauzula zostanie uznana za niewykonalną, pozostałe pozostają w mocy.
- Cesja: nie możesz przenieść niniejszych Warunków bez naszej zgody. My możemy dokonać cesji w związku z fuzją lub przejęciem.
- Brak zrzeczenia się: jednorazowe nieegzekwowanie klauzuli nie stanowi zrzeczenia się jej.
- Powiadomienia: pocztą e-mail na contact@tootela.net w naszym przypadku, na adres podany w Twoim koncie w Twoim przypadku.
- Język: w przypadku sprzeczności z tłumaczeniami rozstrzygająca jest angielska wersja niniejszych Warunków.
21. Kontakt
Tootela SAS, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. E-mail: contact@tootela.net.