Tootela è gestito da Tootela SAS, una società francese. I presenti Termini sono forniti in italiano per comodità; sono disciplinati dal diritto francese come indicato nella sezione 19 (Legge applicabile).
1. Accettazione
I presenti Termini di servizio (i «Termini») costituiscono un contratto vincolante tra Tootela SAS («Tootela», «noi») e te (il «Cliente», «tu»). Creando un account o accedendo al servizio, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. Se accetti per conto di una società, confermi di avere il potere di vincolarla.
2. Uso esclusivamente professionale (Service réservé aux professionnels)
Tootela è un servizio business-to-business riservato esclusivamente all'uso professionale. Creando un account, dichiari di agire nell'ambito della tua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (come società, ditta individuale, libero professionista, associazione o altra entità professionale) e non come consumatore ai sensi del Codice del consumo francese (Code de la consommation).
Di conseguenza, le disposizioni del Codice del consumo francese che si applicano solo ai consumatori : incluso il diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza e l'accesso a un mediatore dei consumatori : non si applicano all'uso di Tootela.
3. Il servizio
Tootela è un sistema operativo aziendale in modalità software-as-a-service (SaaS) : una suite di app integrate che include chat, e-mail, calendario, documenti, drive, progetti, CRM, helpdesk, HR, fatturazione e assistente IA. L'ambito attuale delle funzionalità è descritto su tootela.net e può evolversi. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità, ma non ridurremo in modo sostanziale le funzionalità coperte dal tuo piano attuale durante un periodo pagato.
4. Il tuo account
Per usare Tootela devi creare un account. Ti impegni a fornire informazioni accurate, a mantenere riservate le tue credenziali e a notificarci tempestivamente all'indirizzo contact@tootela.net se sospetti un accesso non autorizzato. Sei responsabile delle azioni eseguite tramite il tuo account.
Se crei un account per conto di un'organizzazione, l'organizzazione è il Cliente. Gli utenti che inviti nel tuo spazio di lavoro sono vincolati ai presenti Termini attraverso la tua accettazione.
5. Abbonamento e fatturazione
Piani e prezzi
Tootela offre due piani a pagamento: Employee e Business, con prezzo per postazione. I prezzi attuali sono indicati nella pagina dei prezzi. I prezzi sono IVA esclusa, aggiunta al momento del pagamento se applicabile. Possiamo adeguare i prezzi per i periodi di rinnovo con un preavviso di almeno 30 giorni : se non accetti il nuovo prezzo, puoi disdire prima del rinnovo.
Ciclo di fatturazione
Puoi pagare mensilmente o annualmente. La fatturazione annuale prevede uno sconto del 20% ed è pagata in anticipo; i piani mensili vengono addebitati lo stesso giorno di ogni mese. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo salvo disdetta.
Pagamento
Il pagamento è gestito da Stripe: ti abboni tramite Stripe Checkout e gestisci il tuo abbonamento (metodo di pagamento, fatture, postazioni, disdetta) tramite il portale di fatturazione Stripe, accessibile dalle impostazioni di fatturazione del tuo spazio di lavoro. Fornendo i dati di pagamento, ci autorizzi ad addebitare il canone ricorrente fino alla disdetta. Se un pagamento non va a buon fine, Stripe riproverà e ti avviserà; un insuccesso persistente può comportare la sospensione descritta nella sezione 16.
Modifiche delle postazioni e downgrade
L'aggiunta di postazioni o l'upgrade hanno effetto immediato. Le riduzioni di postazioni e i downgrade di piano hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso : mantieni le postazioni e le funzionalità pagate fino ad allora.
Rimborsi
I canoni di abbonamento non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge applicabile. I piani annuali disdetti a metà periodo non danno diritto a un rimborso proporzionale, ma mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato. Come indicato nella sezione 2, Tootela è riservato all'uso professionale e il diritto di recesso del consumatore non si applica.
Imposte
I prezzi sono al netto delle imposte. Sei responsabile di qualsiasi imposta sulle vendite, sull'uso, IVA o simili dovute nella tua giurisdizione, ad eccezione delle imposte basate sul reddito netto di Tootela.
6. Prova gratuita
I nuovi spazi di lavoro ricevono una prova gratuita di 14 giorni delle funzionalità a pagamento. Non è richiesta alcuna carta di credito per avviare la prova. Al termine della prova, l'accesso alle funzionalità a pagamento cessa a meno che non sottoscriva un piano a pagamento : non ti addebitiamo mai automaticamente al termine di una prova non convertita. Tootela può modificare o terminare l'offerta di prova per le future registrazioni a sua discrezione.
7. I tuoi contenuti
Conservi tutti i diritti sui dati, file, messaggi e altri contenuti che carichi, crei o trasmetti tramite Tootela («Contenuti del Cliente»). Concedi a Tootela una licenza mondiale, non esclusiva e a titolo gratuito per ospitare, archiviare, trasmettere, visualizzare, modificare (per finalità tecniche : compressione, conversione di formato, indicizzazione) ed elaborare i Contenuti del Cliente esclusivamente nella misura necessaria a fornirti il servizio.
Questa licenza termina quando il contenuto viene eliminato o l'account chiuso, ad eccezione dei backup, che vengono sovrascritti secondo il calendario di rotazione del fornitore di backup.
Sei responsabile dei contenuti che inserisci in Tootela : confermi di averne i diritti, che non violano alcuna legge e che non violano diritti di terzi.
Non utilizziamo i Contenuti del Cliente per addestrare modelli di IA. Non vendiamo, noleggiamo né condividiamo i Contenuti del Cliente con terzi, ad eccezione dei subresponsabili strettamente necessari a fornire il servizio (consulta la nostra Informativa sulla privacy e il nostro DPA).
8. Uso accettabile
Ti impegni a non:
- Utilizzare il servizio per attività illecite, dannose, fraudolente, lesive o abusive
- Inviare spam, phishing o malware tramite Tootela
- Effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente, salvo ove consentito dalla legge
- Aggirare i limiti di frequenza, i controlli di sicurezza o le quote
- Rivendere o concedere in sublicenza l'accesso al servizio a terzi senza il nostro consenso scritto
- Utilizzare il servizio per creare un prodotto concorrente
- Sondare, scansionare o testare la vulnerabilità di qualsiasi sistema, salvo tramite il nostro programma di divulgazione coordinata (contact@tootela.net)
- Caricare contenuti che violano la proprietà intellettuale, la privacy o altri diritti di terzi
- Utilizzare Tootela per trattare dati di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori
9. Proprietà intellettuale
Tootela e tutti i suoi componenti (software, design, contenuti, branding) sono di proprietà di Tootela SAS o dei suoi licenzianti. Ti concediamo un diritto non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare il servizio durante il tuo abbonamento, rigorosamente nell'ambito dei presenti Termini.
I feedback o i suggerimenti che ci invii possono essere utilizzati da Tootela senza restrizioni né compenso, a condizione che non ti identifichiamo pubblicamente senza il tuo permesso.
10. Riservatezza
Ciascuna parte può ricevere informazioni riservate dall'altra (incluse, per Tootela, i Contenuti del Cliente; per il Cliente, informazioni non pubbliche sul servizio). Ciascuna parte si impegna a proteggere le informazioni riservate dell'altra con la stessa cura riservata alle proprie (e almeno con ragionevole cura) e a utilizzarle solo nella misura necessaria ai sensi dei presenti Termini. L'obbligo dura per tutta la durata del contratto e per 5 anni dopo.
11. Disponibilità
Ci impegniamo a mantenere Tootela disponibile 24 ore su 24, nella misura del possibile. Non offriamo un accordo contrattuale sul livello di servizio (SLA) né una garanzia di disponibilità, e non vengono concessi crediti di servizio per i tempi di inattività.
La manutenzione programmata è annunciata in anticipo tramite il banner nel prodotto o via e-mail. La manutenzione di emergenza può avvenire senza preavviso. Gli incidenti attuali e passati sono pubblicati sulla nostra pagina di stato.
12. Garanzie
Garantiamo di fornire il servizio con ragionevole competenza e cura, in linea con gli standard di settore. Nella misura massima consentita dalla legge, tutte le altre garanzie (espresse o implicite, incluse la commerciabilità e l'idoneità a uno scopo particolare) sono escluse. Il servizio è fornito «così com'è» e «come disponibile».
13. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di attività o perdita di dati.
La responsabilità aggregata totale di ciascuna parte derivante dai presenti Termini o a essi correlata è limitata agli importi da te versati a Tootela nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta.
Questi limiti non si applicano a: (a) responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza; (b) frode o dolo; (c) violazioni della riservatezza; (d) violazioni della politica di uso accettabile; (e) qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile.
14. Manleva
Ti impegni a difendere, manlevare e tenere indenne Tootela da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità o spesa derivante dalla tua violazione dei presenti Termini, dai tuoi Contenuti del Cliente o dal tuo utilizzo del servizio in violazione della legge o di diritti di terzi.
Difenderemo, manleveremo e ti terremo indenne da reclami di terzi secondo cui il servizio, utilizzato come consentito, viola un diritto di proprietà intellettuale francese, a condizione che tu ci avvisi tempestivamente e ci affidi il controllo della difesa.
15. Durata e risoluzione
I presenti Termini si applicano finché utilizzi il servizio. Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale di fatturazione Stripe, accessibile dalle impostazioni di fatturazione del tuo spazio di lavoro. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato in corso e mantieni l'accesso fino ad allora. Dopo la disdetta, hai 30 giorni per esportare i tuoi Contenuti del Cliente; trascorso tale termine, vengono eliminati definitivamente.
Ciascuna parte può risolvere per inadempimento sostanziale se l'inadempimento non viene sanato entro 30 giorni dalla comunicazione scritta. Tootela può risolvere immediatamente per violazioni della sezione 8 (Uso accettabile) o per mancato pagamento oltre 30 giorni.
16. Sospensione
Possiamo sospendere l'accesso senza preavviso se (a) violi la politica di uso accettabile e la violazione comporta un rischio per il servizio o per altri clienti, (b) siamo tenuti a farlo per legge, (c) un pagamento è in ritardo di oltre 14 giorni. Revocheremo la sospensione non appena la causa sarà risolta.
17. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. Per le modifiche sostanziali, ti avviseremo via e-mail e nel prodotto almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se non accetti i nuovi Termini, puoi risolvere il tuo abbonamento prima della data di efficacia.
18. Forza maggiore
Nessuna delle parti è responsabile per il mancato adempimento dovuto a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo (calamità naturale, guerra, epidemia, provvedimento governativo, sciopero, interruzione di internet, guasto dell'infrastruttura di terzi, attacco informatico), a condizione che adotti misure ragionevoli per mitigarne l'impatto.
19. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge francese. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dal servizio, o a essi correlata, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunal de commerce de Paris (Tribunale di commercio di Parigi, Francia), anche per procedimenti urgenti, cautelari o multipart. Prima di adire il tribunale, le parti concordano di tentare una risoluzione in buona fede entro 30 giorni dalla comunicazione scritta.
Poiché Tootela è riservato all'uso professionale (sezione 2), la mediazione dei consumatori e i sistemi di risoluzione delle controversie dei consumatori non si applicano.
20. Disposizioni varie
- Intero accordo: i presenti Termini, l'Informativa sulla privacy e qualsiasi ordine costituiscono l'intero contratto.
- Clausola salvatoria: se una clausola è ritenuta inapplicabile, le restanti rimangono in vigore.
- Cessione: non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro consenso. Noi possiamo cederli in relazione a una fusione o acquisizione.
- Nessuna rinuncia: la mancata applicazione di una clausola in un'occasione non costituisce rinuncia alla stessa.
- Comunicazioni: via e-mail a contact@tootela.net per noi, all'indirizzo indicato nel tuo account per te.
- Lingua: la versione inglese dei presenti Termini prevale in caso di conflitto con le traduzioni.
21. Contatto
Tootela SAS, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. E-mail: contact@tootela.net.