Tootela wordt geëxploiteerd door Tootela SAS, een Franse onderneming. Deze Voorwaarden worden voor het gemak in het Nederlands aangeboden; Frans recht is erop van toepassing zoals uiteengezet in sectie 19 (Toepasselijk recht).
1. Aanvaarding
Deze Servicevoorwaarden (de «Voorwaarden») vormen een bindende overeenkomst tussen Tootela SAS («Tootela», «wij», «ons») en u (de «Klant», «u»). Door een account aan te maken of toegang tot de service te krijgen, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Als u namens een onderneming aanvaardt, bevestigt u dat u bevoegd bent om deze te binden.
2. Uitsluitend professioneel gebruik (Service réservé aux professionnels)
Tootela is een business-to-business-service die uitsluitend is bestemd voor professioneel gebruik. Door een account aan te maken, verklaart u dat u handelt in het kader van uw handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (als onderneming, eenmanszaak, freelancer, vereniging of andere professionele entiteit) en niet als consument in de zin van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation).
Bijgevolg zijn de bepalingen van het Franse Consumentenwetboek die alleen voor consumenten gelden : waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand en de toegang tot een consumentenbemiddelaar : niet van toepassing op het gebruik van Tootela.
3. De service
Tootela is een software-as-a-service bedrijfsbesturingssysteem : een suite van geïntegreerde apps waaronder chat, e-mail, agenda, documenten, drive, projecten, CRM, helpdesk, HR, facturatie en AI-assistent. De huidige omvang van de functies wordt beschreven op tootela.net en kan evolueren. Wij kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen, maar wij zullen de functionaliteit die onder uw huidige abonnement valt tijdens een betaalde termijn niet wezenlijk verminderen.
4. Uw account
Om Tootela te gebruiken, moet u een account aanmaken. U stemt ermee in juiste informatie te verstrekken, uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en ons onverwijld op contact@tootela.net te informeren als u onbevoegde toegang vermoedt. U bent verantwoordelijk voor de acties die via uw account worden uitgevoerd.
Als u een account aanmaakt namens een organisatie, is de organisatie de Klant. Gebruikers die u uitnodigt in uw werkruimte zijn via uw aanvaarding aan deze Voorwaarden gebonden.
5. Abonnement en facturatie
Abonnementen en prijzen
Tootela biedt twee betaalde abonnementen: Employee en Business, geprijsd per gebruiker. De huidige prijzen staan vermeld op de prijspagina. De prijzen zijn exclusief btw, die indien van toepassing bij het afrekenen wordt toegevoegd. Wij kunnen de prijzen voor verlengingsperioden aanpassen met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen : als u de nieuwe prijs niet accepteert, kunt u vóór de verlenging opzeggen.
Facturatiecyclus
U kunt maandelijks of jaarlijks betalen. Jaarlijkse facturatie omvat 20% korting en wordt vooraf betaald; maandabonnementen worden elke maand op dezelfde dag in rekening gebracht. Abonnementen worden aan het einde van elke cyclus automatisch verlengd tenzij opgezegd.
Betaling
De betaling wordt verwerkt door Stripe: u abonneert via Stripe Checkout en beheert uw abonnement (betaalmethode, facturen, gebruikers, opzegging) via het Stripe-facturatieportaal, toegankelijk vanuit de facturatie-instellingen van uw werkruimte. Door betalingsgegevens te verstrekken, machtigt u ons om de terugkerende vergoeding tot opzegging te incasseren. Als een betaling mislukt, probeert Stripe het opnieuw en stelt u op de hoogte; aanhoudend falen kan leiden tot opschorting zoals beschreven in sectie 16.
Wijzigingen van gebruikers en downgrades
Het toevoegen van gebruikers of een upgrade gaat onmiddellijk in. Verminderingen van gebruikers en downgrades van abonnement gaan in aan het einde van de lopende facturatieperiode : u behoudt de betaalde gebruikers en functies tot dan.
Terugbetalingen
Abonnementskosten worden niet terugbetaald, behalve waar dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist. Jaarabonnementen die halverwege de termijn worden opgezegd, komen niet in aanmerking voor een pro-rata terugbetaling, maar u behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode. Zoals uiteengezet in sectie 2 is Tootela bestemd voor professioneel gebruik en is het herroepingsrecht van de consument niet van toepassing.
Belastingen
De prijzen zijn exclusief belastingen. U bent verantwoordelijk voor alle omzet-, gebruiks-, btw- of soortgelijke belastingen die in uw rechtsgebied verschuldigd zijn, met uitzondering van belastingen op het netto-inkomen van Tootela.
6. Gratis proefperiode
Nieuwe werkruimten krijgen een gratis proefperiode van 14 dagen van de betaalde functies. Er is geen creditcard nodig om de proefperiode te starten. Aan het einde van de proefperiode stopt de toegang tot de betaalde functies tenzij u zich abonneert op een betaald abonnement : wij brengen u nooit automatisch kosten in rekening aan het einde van een niet-omgezette proefperiode. Tootela kan het proefaanbod voor toekomstige aanmeldingen naar eigen goeddunken wijzigen of beëindigen.
7. Uw inhoud
U behoudt alle rechten op de gegevens, bestanden, berichten en overige inhoud die u via Tootela uploadt, creëert of verzendt («Klantinhoud»). U verleent Tootela een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantinhoud te hosten, op te slaan, te verzenden, weer te geven, te wijzigen (voor technische doeleinden : compressie, formaatconversie, indexering) en te verwerken, uitsluitend voor zover nodig om de service voor u te leveren.
Deze licentie eindigt wanneer de inhoud wordt verwijderd of het account wordt gesloten, met uitzondering van back-ups, die volgens het rotatieschema van de back-upprovider worden overschreven.
U bent verantwoordelijk voor de inhoud die u in Tootela plaatst : u bevestigt dat u de rechten daarop hebt, dat deze geen enkele wet schendt en geen rechten van derden schendt.
Wij gebruiken Klantinhoud niet om AI-modellen te trainen. Wij verkopen, verhuren of delen Klantinhoud niet met derden, behalve subverwerkers die strikt noodzakelijk zijn om de service te leveren (zie ons Privacybeleid en onze DPA).
8. Aanvaardbaar gebruik
U stemt ermee in om niet:
- De service te gebruiken voor onwettige, schadelijke, frauduleuze, inbreukmakende of misbruikende activiteiten
- Spam, phishing of malware via Tootela te versturen
- Reverse-engineering of decompilatie uit te voeren of te proberen de broncode te extraheren, behalve waar wettelijk toegestaan
- Snelheidslimieten, beveiligingscontroles of quota te omzeilen
- De toegang tot de service zonder onze schriftelijke toestemming aan derden door te verkopen of in sublicentie te geven
- De service te gebruiken om een concurrerend product te bouwen
- De kwetsbaarheid van een systeem te onderzoeken, te scannen of te testen, behalve via ons gecoördineerde openbaarmakingsprogramma (contact@tootela.net)
- Inhoud te uploaden die intellectuele eigendom, privacy of andere rechten van derden schendt
- Tootela te gebruiken om gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar te verwerken zonder ouderlijke toestemming
9. Intellectuele eigendom
Tootela en al zijn componenten (software, ontwerp, inhoud, branding) zijn eigendom van Tootela SAS of zijn licentiegevers. Wij verlenen u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om de service tijdens uw abonnement te gebruiken, strikt binnen deze Voorwaarden.
Feedback of suggesties die u ons stuurt, mogen door Tootela zonder beperking of vergoeding worden gebruikt, op voorwaarde dat wij u niet publiekelijk identificeren zonder uw toestemming.
10. Vertrouwelijkheid
Elke partij kan vertrouwelijke informatie van de andere ontvangen (waaronder, voor Tootela, Klantinhoud; voor de Klant, niet-openbare informatie over de service). Elke partij stemt ermee in de vertrouwelijke informatie van de andere met dezelfde zorg als de eigen (en ten minste met redelijke zorg) te beschermen en deze alleen te gebruiken voor zover nodig onder deze Voorwaarden. De verplichting geldt tijdens de overeenkomst en 5 jaar daarna.
11. Beschikbaarheid
Wij streven ernaar Tootela de klok rond beschikbaar te houden, op basis van redelijke inspanningen. Wij bieden geen contractuele service level agreement (SLA) of uptimegarantie, en er worden geen servicetegoeden verstrekt voor downtime.
Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd via de in-productbanner of e-mail. Noodonderhoud kan zonder kennisgeving plaatsvinden. Huidige en eerdere incidenten worden gepubliceerd op onze statuspagina.
12. Garanties
Wij garanderen dat wij de service met redelijke vakkundigheid en zorg zullen leveren, in overeenstemming met de branchenormen. Voor zover maximaal wettelijk toegestaan worden alle andere garanties (uitdrukkelijk of impliciet, waaronder verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel) afgewezen. De service wordt geleverd «zoals hij is» en «zoals beschikbaar».
13. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal wettelijk toegestaan is geen van beide partijen aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of morele schade, winstderving, omzetderving, bedrijfsschade of gegevensverlies.
De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van elke partij die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden is beperkt tot de bedragen die u aan Tootela hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering.
Deze beperkingen zijn niet van toepassing op: (a) aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid; (b) fraude of opzettelijk wangedrag; (c) schendingen van de vertrouwelijkheid; (d) schendingen van het beleid voor aanvaardbaar gebruik; (e) elke aansprakelijkheid die niet krachtens de toepasselijke wetgeving kan worden uitgesloten.
14. Vrijwaring
U stemt ermee in Tootela te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elke vordering, schade, aansprakelijkheid of kosten die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uw Klantinhoud of uw gebruik van de service in strijd met de wet of rechten van derden.
Wij zullen u verdedigen, vrijwaren en schadeloos stellen tegen vorderingen van derden dat de service, gebruikt zoals toegestaan, inbreuk maakt op een Frans intellectueel eigendomsrecht, mits u ons onverwijld op de hoogte stelt en ons de controle over de verdediging geeft.
15. Looptijd en beëindiging
Deze Voorwaarden gelden zolang u de service gebruikt. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via het Stripe-facturatieportaal, toegankelijk vanuit de facturatie-instellingen van uw werkruimte. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode, en u behoudt tot dan toegang. Na opzegging hebt u 30 dagen om uw Klantinhoud te exporteren; daarna wordt deze definitief verwijderd.
Elke partij kan wegens een wezenlijke tekortkoming beëindigen als de tekortkoming niet binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving wordt hersteld. Tootela kan onmiddellijk beëindigen wegens schendingen van sectie 8 (Aanvaardbaar gebruik) of niet-betaling van meer dan 30 dagen.
16. Opschorting
Wij kunnen de toegang zonder voorafgaande kennisgeving opschorten als (a) u het beleid voor aanvaardbaar gebruik schendt en de schending een risico vormt voor de service of andere klanten, (b) wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, (c) een betaling meer dan 14 dagen achterstallig is. Wij heffen de opschorting op zodra de oorzaak is verholpen.
17. Wijzigingen van deze Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voor wezenlijke wijzigingen stellen wij u ten minste 30 dagen voordat deze van kracht worden per e-mail en in het product op de hoogte. Als u de nieuwe Voorwaarden niet accepteert, kunt u uw abonnement vóór de ingangsdatum beëindigen.
18. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle (natuurramp, oorlog, epidemie, overheidsmaatregel, staking, internetstoring, uitval van infrastructuur van derden, cyberaanval), mits zij redelijke maatregelen neemt om de gevolgen te beperken.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de service wordt voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van het Tribunal de commerce de Paris (handelsrechtbank van Parijs, Frankrijk), ook voor spoedeisende, voorlopige of meerpartijenprocedures. Alvorens naar de rechter te stappen, komen de partijen overeen binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving een oplossing te goeder trouw te beproeven.
Aangezien Tootela is bestemd voor professioneel gebruik (sectie 2), zijn consumentenbemiddeling en regelingen voor de beslechting van consumentengeschillen niet van toepassing.
20. Diverse bepalingen
- Volledige overeenkomst: deze Voorwaarden, het Privacybeleid en elk bestelformulier vormen het volledige contract.
- Scheidbaarheid: als een clausule niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige van kracht.
- Overdracht: u mag deze Voorwaarden niet zonder onze toestemming overdragen. Wij mogen deze overdragen in verband met een fusie of overname.
- Geen afstand: het eenmaal niet afdwingen van een clausule betekent geen afstand daarvan.
- Kennisgevingen: per e-mail op contact@tootela.net voor ons, op het in uw account vermelde adres voor u.
- Taal: de Engelse versie van deze Voorwaarden prevaleert in geval van strijdigheid met de vertalingen.
21. Contact
Tootela SAS, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. E-mail: contact@tootela.net.