Tootela drivs av Tootela SAS, ett franskt bolag. Dessa Villkor tillhandahålls på svenska för bekvämlighets skull; fransk rätt reglerar dem enligt vad som anges i avsnitt 19 (Tillämplig lag).
1. Godkännande
Dessa Användarvillkor («Villkoren») utgör ett bindande avtal mellan Tootela SAS («Tootela», «vi», «oss») och dig («Kunden», «du»). Genom att skapa ett konto eller få åtkomst till tjänsten bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa Villkor. Om du godkänner för ett bolags räkning bekräftar du att du har befogenhet att binda det.
2. Endast professionell användning (Service réservé aux professionnels)
Tootela är en business-to-business-tjänst som är uteslutande avsedd för professionell användning. Genom att skapa ett konto intygar du att du agerar inom ramen för din närings-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet (som bolag, enskild näringsidkare, frilansare, förening eller annan professionell enhet) och inte som konsument i den mening som avses i den franska konsumentlagen (Code de la consommation).
Till följd av detta är bestämmelserna i den franska konsumentlagen som endast gäller konsumenter : inklusive ångerrätten på 14 dagar för distansavtal och tillgången till en konsumentmedlare : inte tillämpliga på användningen av Tootela.
3. Tjänsten
Tootela är ett affärsoperativsystem i form av programvara som tjänst (SaaS) : en svit av integrerade appar som omfattar chatt, e-post, kalender, dokument, disk, projekt, CRM, helpdesk, HR, fakturering och AI-assistent. Det aktuella funktionsomfånget beskrivs på tootela.net och kan utvecklas. Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner, men vi kommer inte att väsentligt minska den funktionalitet som omfattas av din nuvarande plan under en betald period.
4. Ditt konto
För att använda Tootela behöver du skapa ett konto. Du samtycker till att lämna korrekt information, hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och omgående meddela oss på contact@tootela.net om du misstänker obehörig åtkomst. Du ansvarar för åtgärder som vidtas via ditt konto.
Om du skapar ett konto för en organisations räkning är organisationen Kunden. Användare du bjuder in till din arbetsyta binds av dessa Villkor genom ditt godkännande.
5. Prenumeration och fakturering
Planer och priser
Tootela erbjuder två betalda planer: Employee och Business, prissatta per plats. Aktuella priser anges på prissida. Priserna är exklusive moms, som läggs till vid betalning om tillämpligt. Vi kan justera priserna för förnyelseperioder med minst 30 dagars varsel : om du inte godtar det nya priset kan du säga upp före förnyelsen.
Faktureringscykel
Du kan betala månadsvis eller årsvis. Årlig fakturering ger 20 % rabatt och betalas i förskott; månadsplaner debiteras samma dag varje månad. Prenumerationer förnyas automatiskt vid slutet av varje cykel om de inte sägs upp.
Betalning
Betalningen hanteras av Stripe: du prenumererar via Stripe Checkout och hanterar din prenumeration (betalningsmetod, fakturor, platser, uppsägning) via Stripe-faktureringsportalen, som är tillgänglig från din arbetsytas faktureringsinställningar. Genom att ange betalningsuppgifter ger du oss tillstånd att debitera den återkommande avgiften till dess uppsägning sker. Om en betalning misslyckas försöker Stripe igen och meddelar dig; ihållande misslyckande kan leda till avstängning enligt beskrivningen i avsnitt 16.
Platsändringar och nedgraderingar
Att lägga till platser eller uppgradera träder i kraft omedelbart. Minskningar av platser och nedgraderingar av plan träder i kraft vid slutet av den innevarande faktureringsperioden : du behåller de betalda platserna och funktionerna fram till dess.
Återbetalningar
Prenumerationsavgifter återbetalas inte, utom där tillämplig lag kräver det. Årsplaner som sägs upp mitt i perioden ger inte rätt till en proportionell återbetalning, men du behåller åtkomsten till slutet av den betalda perioden. Som anges i avsnitt 2 är Tootela avsedd för professionell användning och konsumentens ångerrätt gäller inte.
Skatter
Priserna är exklusive skatter. Du ansvarar för eventuella försäljnings-, användnings-, moms- eller liknande skatter som ska betalas i din jurisdiktion, med undantag för skatter baserade på Tootelas nettoinkomst.
6. Kostnadsfri provperiod
Nya arbetsytor får en kostnadsfri provperiod på 14 dagar av de betalda funktionerna. Inget kreditkort krävs för att starta provperioden. Vid slutet av provperioden upphör åtkomsten till de betalda funktionerna om du inte tecknar en betald plan : vi debiterar dig aldrig automatiskt vid slutet av en provperiod som du inte har konverterat. Tootela kan efter eget gottfinnande ändra eller avsluta proverbjudandet för framtida registreringar.
7. Ditt innehåll
Du behåller alla rättigheter till de data, filer, meddelanden och annat innehåll som du laddar upp, skapar eller överför via Tootela («Kundinnehåll»). Du ger Tootela en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att lagra, förvara, överföra, visa, ändra (för tekniska ändamål : komprimering, formatkonvertering, indexering) och behandla Kundinnehåll, uteslutande i den utsträckning det behövs för att leverera tjänsten till dig.
Denna licens upphör när innehållet raderas eller kontot stängs, med undantag för säkerhetskopior, som skrivs över enligt rotationsschemat hos leverantören av säkerhetskopior.
Du ansvarar för det innehåll du lägger in i Tootela : du bekräftar att du har rättigheterna till det, att det inte bryter mot någon lag och att det inte gör intrång i tredje parts rättigheter.
Vi använder inte Kundinnehåll för att träna AI-modeller. Vi säljer, hyr ut eller delar inte Kundinnehåll med tredje part, med undantag för underbiträden som är strikt nödvändiga för att leverera tjänsten (se vår Integritetspolicy och vårt DPA).
8. Acceptabel användning
Du samtycker till att inte:
- Använda tjänsten för olaglig, skadlig, bedräglig, intrångsgörande eller missbrukande verksamhet
- Skicka skräppost, nätfiske eller skadlig programvara via Tootela
- Utföra baklängeskonstruktion, dekompilera eller försöka extrahera källkoden, utom där lagen tillåter det
- Kringgå hastighetsgränser, säkerhetskontroller eller kvoter
- Sälja vidare eller vidarelicensiera åtkomst till tjänsten till tredje part utan vårt skriftliga samtycke
- Använda tjänsten för att bygga en konkurrerande produkt
- Sondera, skanna eller testa sårbarheten hos något system, utom via vårt program för samordnad avslöjande (contact@tootela.net)
- Ladda upp innehåll som gör intrång i immateriella rättigheter, integritet eller andra rättigheter tillhörande tredje part
- Använda Tootela för att behandla data om barn under 16 år utan föräldrars samtycke
9. Immateriella rättigheter
Tootela och alla dess komponenter (programvara, design, innehåll, varumärke) ägs av Tootela SAS eller dess licensgivare. Vi ger dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallelig rätt att använda tjänsten under din prenumeration, strikt inom ramen för dessa Villkor.
Återkoppling eller förslag som du skickar till oss får användas av Tootela utan begränsning eller ersättning, förutsatt att vi inte identifierar dig offentligt utan ditt tillstånd.
10. Sekretess
Varje part kan ta emot konfidentiell information från den andra (inklusive, för Tootela, Kundinnehåll; för Kunden, icke-offentlig information om tjänsten). Varje part samtycker till att skydda den andras konfidentiella information med samma omsorg som sin egen (och åtminstone rimlig omsorg) och att endast använda den i den utsträckning som behövs enligt dessa Villkor. Skyldigheten gäller under avtalstiden och 5 år därefter.
11. Tillgänglighet
Vi arbetar för att hålla Tootela tillgänglig dygnet runt, efter bästa förmåga. Vi erbjuder inget avtalsenligt servicenivåavtal (SLA) eller drifttidsgaranti, och inga servicekrediter ges för driftstopp.
Planerat underhåll aviseras i förväg via bannern i produkten eller e-post. Akut underhåll kan ske utan förvarning. Aktuella och tidigare incidenter publiceras på vår statussida.
12. Garantier
Vi garanterar att vi kommer att tillhandahålla tjänsten med rimlig skicklighet och omsorg, i enlighet med branschstandarder. I den maximala utsträckning som lagen tillåter friskrivs alla andra garantier (uttryckliga eller underförstådda, inklusive säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål). Tjänsten tillhandahålls «i befintligt skick» och «i mån av tillgång».
13. Ansvarsbegränsning
I den maximala utsträckning som lagen tillåter ansvarar ingen av parterna för indirekta, oavsiktliga, särskilda, följd- eller straffskadestånd, förlorad vinst, förlorade intäkter, förlorad affärsverksamhet eller förlorade data.
Varje parts totala sammanlagda ansvar som uppstår till följd av eller i samband med dessa Villkor är begränsat till de belopp som du har betalat till Tootela under de 12 månader som föregår den händelse som ger upphov till anspråket.
Dessa begränsningar gäller inte för: (a) ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet; (b) bedrägeri eller uppsåtligt fel; (c) brott mot sekretessen; (d) brott mot policyn för acceptabel användning; (e) allt ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag.
14. Gottgörelse
Du samtycker till att försvara, hålla skadeslös och gottgöra Tootela från alla anspråk, skador, ansvar eller kostnader som uppstår till följd av ditt brott mot dessa Villkor, ditt Kundinnehåll eller din användning av tjänsten i strid med lag eller tredje parts rättigheter.
Vi kommer att försvara, hålla skadeslös och gottgöra dig från tredje parts anspråk om att tjänsten, använd som tillåtet, gör intrång i en fransk immaterialrätt, förutsatt att du omgående meddelar oss och ger oss kontroll över försvaret.
15. Löptid och uppsägning
Dessa Villkor gäller så länge du använder tjänsten. Du kan säga upp din prenumeration när som helst via Stripe-faktureringsportalen, som är tillgänglig från din arbetsytas faktureringsinställningar. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den innevarande betalda perioden, och du behåller åtkomsten fram till dess. Efter uppsägning har du 30 dagar på dig att exportera ditt Kundinnehåll; därefter raderas det permanent.
Endera parten kan säga upp vid väsentligt avtalsbrott om avtalsbrottet inte åtgärdas inom 30 dagar efter skriftlig underrättelse. Tootela kan säga upp omedelbart vid brott mot avsnitt 8 (Acceptabel användning) eller utebliven betalning i mer än 30 dagar.
16. Avstängning
Vi kan stänga av åtkomsten utan föregående meddelande om (a) du bryter mot policyn för acceptabel användning och brottet utgör en risk för tjänsten eller andra kunder, (b) vi är skyldiga att göra det enligt lag, (c) en betalning är mer än 14 dagar försenad. Vi häver avstängningen så snart orsaken är åtgärdad.
17. Ändringar av dessa Villkor
Vi kan uppdatera dessa Villkor då och då. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post och i produkten minst 30 dagar innan de träder i kraft. Om du inte godtar de nya Villkoren kan du säga upp din prenumeration före ikraftträdandedatumet.
18. Force majeure
Ingen av parterna ansvarar för utebliven prestation på grund av händelser utanför dess rimliga kontroll (naturkatastrof, krig, epidemi, myndighetsåtgärd, strejk, internetavbrott, fel i tredje parts infrastruktur, cyberattack), förutsatt att den vidtar rimliga åtgärder för att begränsa effekten.
19. Tillämplig lag och tvister
Dessa Villkor regleras av fransk rätt. Varje tvist som uppstår till följd av eller i samband med dessa Villkor eller tjänsten hänskjuts till exklusiv behörighet för Tribunal de commerce de Paris (handelsdomstolen i Paris, Frankrike), även för brådskande, interimistiska eller flerpartsförfaranden. Innan talan väcks vid domstol är parterna överens om att försöka nå en lösning i god tro inom 30 dagar efter skriftlig underrättelse.
Eftersom Tootela är avsedd för professionell användning (avsnitt 2) gäller inte konsumentmedling och system för lösning av konsumenttvister.
20. Övrigt
- Hela avtalet: dessa Villkor, Integritetspolicyn och varje beställning utgör det fullständiga avtalet.
- Avskiljbarhet: om en klausul befinns ogenomförbar förblir de övriga i kraft.
- Överlåtelse: du får inte överlåta dessa Villkor utan vårt samtycke. Vi får överlåta i samband med en fusion eller ett förvärv.
- Ingen eftergift: att inte tillämpa en klausul vid ett tillfälle utgör ingen eftergift av den.
- Meddelanden: via e-post till contact@tootela.net för oss, till adressen i ditt konto för dig.
- Språk: den engelska versionen av dessa Villkor har företräde vid konflikt med översättningarna.
21. Kontakt
Tootela SAS, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. E-post: contact@tootela.net.