Tootela drives af Tootela SAS, et fransk selskab. Disse Vilkår leveres på dansk af bekvemmelighedshensyn; fransk ret regulerer dem som anført i afsnit 19 (Gældende lov).
1. Accept
Disse Servicevilkår («Vilkårene») udgør en bindende aftale mellem Tootela SAS («Tootela», «vi», «os») og dig («Kunden», «du»). Ved at oprette en konto eller få adgang til tjenesten bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår. Hvis du accepterer på vegne af et selskab, bekræfter du, at du har beføjelse til at forpligte det.
2. Kun erhvervsmæssig brug (Service réservé aux professionnels)
Tootela er en business-to-business-tjeneste, der udelukkende er forbeholdt erhvervsmæssig brug. Ved at oprette en konto erklærer du, at du handler som led i din handels-, erhvervs-, håndværks- eller professionsvirksomhed (som selskab, enkeltmandsvirksomhed, freelancer, forening eller anden professionel enhed) og ikke som forbruger i den franske forbrugerlovs forstand (Code de la consommation).
Som følge heraf finder bestemmelserne i den franske forbrugerlov, der kun gælder for forbrugere : herunder den 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalgsaftaler og adgangen til en forbrugermægler : ikke anvendelse på brugen af Tootela.
3. Tjenesten
Tootela er et software-as-a-service-forretningsstyresystem : en pakke af integrerede apps, herunder chat, mail, kalender, dokumenter, drev, projekter, CRM, helpdesk, HR, fakturering og AI-assistent. Det aktuelle funktionsomfang er beskrevet på tootela.net og kan udvikle sig. Vi kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner, men vi vil ikke væsentligt reducere den funktionalitet, der er omfattet af din nuværende plan, i en betalt periode.
4. Din konto
For at bruge Tootela skal du oprette en konto. Du accepterer at give korrekte oplysninger, holde dine loginoplysninger fortrolige og straks underrette os på contact@tootela.net, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang. Du er ansvarlig for de handlinger, der udføres via din konto.
Hvis du opretter en konto på vegne af en organisation, er organisationen Kunden. Brugere, du inviterer til dit arbejdsområde, er bundet af disse Vilkår gennem din accept.
5. Abonnement og fakturering
Planer og priser
Tootela tilbyder to betalte planer: Employee og Business, prissat pr. plads. De aktuelle priser er anført på prisside. Priserne er eksklusive moms, som tilføjes ved betaling, hvis relevant. Vi kan justere priserne for fornyelsesperioder med mindst 30 dages varsel : hvis du ikke accepterer den nye pris, kan du opsige før fornyelsen.
Faktureringscyklus
Du kan betale månedligt eller årligt. Årlig fakturering giver 20% rabat og betales forud; månedsplaner opkræves samme dag hver måned. Abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver cyklus, medmindre de opsiges.
Betaling
Betalingen behandles af Stripe: du abonnerer via Stripe Checkout og administrerer dit abonnement (betalingsmetode, fakturaer, pladser, opsigelse) via Stripe-faktureringsportalen, der er tilgængelig fra dit arbejdsområdes faktureringsindstillinger. Ved at angive betalingsoplysninger giver du os tilladelse til at opkræve det tilbagevendende gebyr indtil opsigelse. Hvis en betaling mislykkes, forsøger Stripe igen og underretter dig; vedvarende fejl kan føre til suspension som beskrevet i afsnit 16.
Pladsændringer og nedgraderinger
Tilføjelse af pladser eller opgradering træder i kraft med det samme. Reduktioner af pladser og nedgraderinger af plan træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode : du beholder de betalte pladser og funktioner indtil da.
Refusioner
Abonnementsgebyrer refunderes ikke, medmindre gældende lov kræver det. Årsplaner, der opsiges midt i perioden, giver ikke ret til en forholdsmæssig refusion, men du beholder adgangen til udgangen af den betalte periode. Som anført i afsnit 2 er Tootela forbeholdt erhvervsmæssig brug, og forbrugerens fortrydelsesret finder ikke anvendelse.
Skatter og afgifter
Priserne er eksklusive skatter og afgifter. Du er ansvarlig for enhver salgs-, brugs-, moms- eller lignende afgift, der skal betales i din jurisdiktion, undtagen afgifter baseret på Tootelas nettoindkomst.
6. Gratis prøveperiode
Nye arbejdsområder får en gratis prøveperiode på 14 dage af de betalte funktioner. Der kræves ikke kreditkort for at starte prøveperioden. Ved udgangen af prøveperioden ophører adgangen til de betalte funktioner, medmindre du tegner en betalt plan : vi opkræver dig aldrig automatisk ved udgangen af en prøveperiode, du ikke har konverteret. Tootela kan efter eget skøn ændre eller afslutte prøvetilbuddet for fremtidige tilmeldinger.
7. Dit indhold
Du bevarer alle rettigheder til de data, filer, beskeder og andet indhold, du uploader, opretter eller overfører via Tootela («Kundeindhold»). Du giver Tootela en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at hoste, lagre, overføre, vise, ændre (til tekniske formål : komprimering, formatkonvertering, indeksering) og behandle Kundeindhold, udelukkende i det omfang det er nødvendigt for at levere tjenesten til dig.
Denne licens ophører, når indholdet slettes, eller kontoen lukkes, med undtagelse af sikkerhedskopier, der overskrives i henhold til sikkerhedskopiudbyderens rotationsplan.
Du er ansvarlig for det indhold, du lægger ind i Tootela : du bekræfter, at du har rettighederne til det, at det ikke overtræder nogen lov, og at det ikke krænker tredjeparts rettigheder.
Vi bruger ikke Kundeindhold til at træne AI-modeller. Vi sælger, udlejer eller deler ikke Kundeindhold med tredjeparter, undtagen underdatabehandlere, der er strengt nødvendige for at levere tjenesten (se vores Privatlivspolitik og vores DPA).
8. Acceptabel brug
Du accepterer ikke at:
- Bruge tjenesten til ulovlige, skadelige, svigagtige, krænkende eller misbrugende aktiviteter
- Sende spam, phishing eller malware via Tootela
- Foretage reverse engineering, dekompilere eller forsøge at udtrække kildekoden, undtagen hvor loven tillader det
- Omgå hastighedsgrænser, sikkerhedskontroller eller kvoter
- Videresælge eller give underlicens til adgang til tjenesten til tredjeparter uden vores skriftlige samtykke
- Bruge tjenesten til at bygge et konkurrerende produkt
- Undersøge, scanne eller teste sårbarheden af noget system, undtagen via vores koordinerede offentliggørelsesprogram (contact@tootela.net)
- Uploade indhold, der krænker immaterielle rettigheder, privatliv eller andre rettigheder tilhørende tredjeparter
- Bruge Tootela til at behandle data om børn under 16 år uden forældresamtykke
9. Immaterielle rettigheder
Tootela og alle dets komponenter (software, design, indhold, branding) tilhører Tootela SAS eller dets licensgivere. Vi giver dig en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, tilbagekaldelig ret til at bruge tjenesten under dit abonnement, strengt inden for disse Vilkår.
Feedback eller forslag, du sender os, kan bruges af Tootela uden begrænsning eller kompensation, forudsat at vi ikke identificerer dig offentligt uden din tilladelse.
10. Fortrolighed
Hver part kan modtage fortrolige oplysninger fra den anden (herunder, for Tootela, Kundeindhold; for Kunden, ikke-offentlige oplysninger om tjenesten). Hver part accepterer at beskytte den andens fortrolige oplysninger med samme omhu som sine egne (og mindst med rimelig omhu) og kun at bruge dem i det omfang, det er nødvendigt under disse Vilkår. Forpligtelsen gælder i aftaleperioden og 5 år efter.
11. Tilgængelighed
Vi arbejder på at holde Tootela tilgængelig døgnet rundt efter bedste evne. Vi tilbyder ikke en kontraktlig serviceniveauaftale (SLA) eller oppetidsgaranti, og der ydes ingen servicekreditter for nedetid.
Planlagt vedligeholdelse annonceres på forhånd via banneret i produktet eller e-mail. Nødvedligeholdelse kan ske uden varsel. Aktuelle og tidligere hændelser offentliggøres på vores statusside.
12. Garantier
Vi garanterer, at vi vil levere tjenesten med rimelig dygtighed og omhu i overensstemmelse med branchestandarder. I det maksimale omfang loven tillader, fraskrives alle andre garantier (udtrykkelige eller underforståede, herunder salgbarhed og egnethed til et bestemt formål). Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgængelig».
13. Ansvarsbegrænsning
I det maksimale omfang loven tillader, er ingen af parterne ansvarlig for indirekte, hændelige, særlige, følge- eller pønalt begrundede skader, tab af fortjeneste, tab af indtægter, tab af forretning eller tab af data.
Hver parts samlede kumulative ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår, er begrænset til de beløb, du har betalt til Tootela i de 12 måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet.
Disse begrænsninger gælder ikke for: (a) ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed; (b) svig eller forsætlig forseelse; (c) brud på fortrolighed; (d) brud på politikken for acceptabel brug; (e) ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes efter gældende lov.
14. Skadesløsholdelse
Du accepterer at forsvare, holde skadesløs og friholde Tootela for ethvert krav, enhver skade, ethvert ansvar eller enhver udgift, der opstår som følge af dit brud på disse Vilkår, dit Kundeindhold eller din brug af tjenesten i strid med loven eller tredjeparts rettigheder.
Vi vil forsvare, holde skadesløs og friholde dig for tredjeparts krav om, at tjenesten, når den bruges som tilladt, krænker en fransk immaterialret, forudsat at du straks underretter os og giver os kontrol over forsvaret.
15. Løbetid og opsigelse
Disse Vilkår gælder, så længe du bruger tjenesten. Du kan opsige dit abonnement når som helst via Stripe-faktureringsportalen, der er tilgængelig fra dit arbejdsområdes faktureringsindstillinger. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle betalte periode, og du beholder adgangen indtil da. Efter opsigelsen har du 30 dage til at eksportere dit Kundeindhold; derefter slettes det permanent.
Hver part kan opsige på grund af væsentlig misligholdelse, hvis misligholdelsen ikke afhjælpes inden for 30 dage efter skriftlig meddelelse. Tootela kan opsige med det samme ved brud på afsnit 8 (Acceptabel brug) eller manglende betaling i mere end 30 dage.
16. Suspension
Vi kan suspendere adgangen uden forudgående varsel, hvis (a) du overtræder politikken for acceptabel brug, og overtrædelsen udgør en risiko for tjenesten eller andre kunder, (b) vi er forpligtet til det ved lov, (c) en betaling er mere end 14 dage forsinket. Vi ophæver suspensionen, så snart årsagen er løst.
17. Ændringer af disse Vilkår
Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer underretter vi dig via e-mail og i produktet mindst 30 dage, før de træder i kraft. Hvis du ikke accepterer de nye Vilkår, kan du opsige dit abonnement inden ikrafttrædelsesdatoen.
18. Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse på grund af begivenheder uden for dens rimelige kontrol (naturkatastrofe, krig, epidemi, myndighedsindgreb, strejke, internetnedbrud, svigt i tredjeparts infrastruktur, cyberangreb), forudsat at den træffer rimelige foranstaltninger for at afbøde virkningen.
19. Gældende lov og tvister
Disse Vilkår er underlagt fransk ret. Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår eller tjenesten, indbringes for enekompetencen ved Tribunal de commerce de Paris (handelsretten i Paris, Frankrig), også for hastende, foreløbige eller flerpartsprocesser. Før sagen indbringes for retten, er parterne enige om at forsøge en løsning i god tro inden for 30 dage efter skriftlig meddelelse.
Da Tootela er forbeholdt erhvervsmæssig brug (afsnit 2), finder forbrugermægling og forbrugertvistordninger ikke anvendelse.
20. Diverse
- Hele aftalen: disse Vilkår, Privatlivspolitikken og enhver ordrebekræftelse udgør den fulde aftale.
- Delbarhed: hvis en bestemmelse anses for uden retskraft, forbliver de øvrige i kraft.
- Overdragelse: du kan ikke overdrage disse Vilkår uden vores samtykke. Vi kan overdrage i forbindelse med en fusion eller et opkøb.
- Ingen afkald: manglende håndhævelse af en bestemmelse én gang udgør ikke et afkald på den.
- Meddelelser: via e-mail på contact@tootela.net for os, på adressen i din konto for dig.
- Sprog: den engelske version af disse Vilkår har forrang i tilfælde af konflikt med oversættelserne.
21. Kontakt
Tootela SAS, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. E-mail: contact@tootela.net.