टिकट, हेल्थ स्कोर और कस्टमर रिलेशनशिप — एक ही टूल में।
Tootela पर स्विच करने वाले कस्टमर सक्सेस टीमें के साथ हुई बातचीत से।
तीन टूल्स, तीन लॉगिन, एक ही ग्राहक पर तीन अलग नज़रिए।
यूसेज डेटा Mixpanel में है, सपोर्ट डेटा Zendesk में है, कॉन्ट्रैक्ट डेटा आपके CRM में है। किसी को भी पूरी तस्वीर नहीं दिखती।
डेटा निकालना, प्रेजेंटेशन बनाना, बातचीत की योजना बनाना। आधे समय तो सही कॉन्टैक्ट की नौकरी ही बदल चुकी होती है।
किसी ग्राहक के बारे में ज़रूरी जानकारी किसी साथी के DM में पड़ी रहती है।
कोई अस्पष्ट फ़ायदे नहीं : असली प्रोडक्ट फ़ीचर, लिंक के साथ ताकि आप गहराई में जा सकें।
ईमेल, चैट और फॉर्म के ज़रिए टिकट। स्मार्ट असाइनमेंट, एस्केलेशन नियम, CSAT सर्वे, नॉलेज बेस।
हर कॉन्टैक्ट, ईमेल, टिकट, डील, दस्तावेज़, इनवॉइस एक ही टाइमलाइन में। हेल्थ स्कोर, MRR, कॉन्ट्रैक्ट समाप्ति के लिए कस्टम फील्ड्स।
Tooty से किसी अकाउंट की पिछले 90 दिनों की गतिविधि का सारांश बनवाएं — टिकट, NPS, यूसेज, डील्स। सेकंडों में एक प्रेजेंटेशन तैयार।
आपके सबडोमेन पर होस्टेड पब्लिक हेल्प डॉक्स। यह ट्रैक करता है कि कौन से आर्टिकल टिकट कम करते हैं।
रिन्यूअल के लिए CRM पाइपलाइन इस्तेमाल करें — एक्सपैंशन, चर्न रिस्क, कॉन्ट्रैक्ट तारीखें ट्रैक करें। यह CS, सेल्स और फाइनेंस को दिखता है।
Tootela में 30+ ऐप्स हैं। ये वे हैं जिन्हें कस्टमर सक्सेस टीमें रोज़ इस्तेमाल करते हैं।
अगर आपका सवाल यहाँ नहीं है, तो हमसे पूछें : हम एक कार्यदिवस के भीतर जवाब देते हैं।
मिड-मार्केट CS टीमों के लिए — हां। टिकट, क्यू, SLA, नॉलेज बेस, संतुष्टि सर्वे, ऑटोमेशन और रिपोर्टिंग। बहुत खास Zendesk Explore फ्लो वाली एंटरप्राइज़ CS टीमों को शायद ट्रेडऑफ पर विचार करना चाहिए।
कंपनी रिकॉर्ड्स पर कस्टम फील्ड्स (हेल्थ स्कोर, NPS, MRR, आखिरी लॉगिन, सपोर्ट वॉल्यूम) और साथ में पहले से तैयार डैशबोर्ड। हम पूरी तरह Gainsight का विकल्प होने का दावा नहीं करते, लेकिन 50 से कम CSM वाली ज़्यादातर टीमों के लिए यह ज़रूरी चीज़ें कवर कर देता है।
हां — एक इन-प्रोडक्ट लाइव चैट विजेट जो हेल्पडेस्क में एक टिकट बना देता है, साथ में बिज़नेस आवर्स और रूटिंग नियम।
हां — आपके ग्राहक लॉगिन करके अपने टिकट देख सकते हैं, आपका नॉलेज बेस ब्राउज़ कर सकते हैं और नई रिक्वेस्ट सबमिट कर सकते हैं। यह सबडोमेन-आधारित हो सकता है या आपके प्रोडक्ट में एम्बेडेड।
14 दिन का मुफ़्त ट्रायल, किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं। अपना डेटा मिनटों में इम्पोर्ट करें। कभी भी रद्द करें।