Tickets, puntuaciones de salud y relaciones con clientes: en una sola herramienta.
De conversaciones con equipos de customer success que se pasaron a Tootela.
Tres herramientas, tres inicios de sesión, tres perspectivas sobre el mismo cliente.
Los datos de uso están en Mixpanel, los datos de soporte en Zendesk, los datos de contrato en tu CRM. Nadie ve la imagen completa.
Extraer datos, construir presentaciones, programar la llamada. La mitad de las veces el contacto correcto ya ha cambiado de trabajo.
El contexto importante sobre un cliente vive en los mensajes directos de un compañero.
Nada de beneficios vagos: funciones reales del producto, con enlaces para profundizar.
Tickets por correo, chat y formulario. Asignación inteligente, reglas de escalado, encuestas CSAT, base de conocimiento.
Cada contacto, correo, ticket, negocio, documento, factura en una sola línea de tiempo. Campos personalizados para puntuación de salud, MRR, fin de contrato.
Pide a Tooty que resuma los últimos 90 días de actividad de una cuenta: tickets, NPS, uso, negocios. Genera una presentación en segundos.
Documentos de ayuda públicos alojados en tu subdominio. Rastrea qué artículos evitan tickets.
Usa el pipeline del CRM para renovaciones: sigue la expansión, el riesgo de baja, las fechas de contrato. Visible para CS, ventas y finanzas.
Tootela incluye más de 30 apps. Estas son las que equipos de customer success usan a diario.
Si la tuya no está aquí, pregúntanos: respondemos en menos de un día hábil.
Para equipos CS de mercado medio: sí. Tickets, colas, SLA, base de conocimiento, encuestas de satisfacción, automatizaciones e informes. Los equipos CS enterprise con flujos muy específicos de Zendesk Explore podrían necesitar evaluar los compromisos.
Campos personalizados en las fichas de empresa (puntuación de salud, NPS, MRR, último inicio de sesión, volumen de soporte) más paneles preconstruidos. No pretendemos ser un sustituto completo de Gainsight, pero para la mayoría de los equipos de menos de 50 CSM cubre lo esencial.
Sí: widget de chat en vivo dentro del producto que crea un ticket en el helpdesk, con horarios de disponibilidad y reglas de enrutamiento.
Sí: tus clientes pueden iniciar sesión, ver sus tickets, explorar tu base de conocimiento y enviar nuevas solicitudes. Basado en subdominio o incrustado en tu producto.
Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. Importa tus datos en minutos. Cancela cuando quieras.