Tootela управляется компанией Tootela SAS, французской компанией. Настоящие Условия предоставлены на русском языке для удобства; они регулируются французским правом, как указано в разделе 19 (Применимое право).
1. Принятие
Настоящие Условия использования («Условия») образуют обязательный договор между Tootela SAS («Tootela», «мы», «нас») и вами («Клиент», «вы»). Создавая аккаунт или получая доступ к сервису, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия. Если вы принимаете их от имени компании, вы подтверждаете, что имеете полномочия связать её обязательствами.
2. Только профессиональное использование (Service réservé aux professionnels)
Tootela : это сервис между компаниями, предназначенный исключительно для профессионального использования. Создавая аккаунт, вы заявляете, что действуете в рамках своей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности (в качестве компании, индивидуального предпринимателя, фрилансера, ассоциации или иного профессионального лица), а не в качестве потребителя в значении французского Потребительского кодекса (Code de la consommation).
Как следствие, положения французского Потребительского кодекса, применимые только к потребителям : включая 14-дневное право на отказ от договоров, заключённых дистанционно, и доступ к потребительскому медиатору : не применяются к использованию Tootela.
3. Сервис
Tootela : это бизнес-операционная система по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) : набор интегрированных приложений, включая чат, почту, календарь, документы, диск, проекты, CRM, службу поддержки, HR, выставление счетов и AI-ассистента. Текущий набор функций описан на tootela.net и может изменяться. Мы можем добавлять, изменять или удалять функции, но не будем существенно сокращать функциональность, охватываемую вашим текущим тарифом, в течение оплаченного срока.
4. Ваш аккаунт
Чтобы пользоваться Tootela, вам необходимо создать аккаунт. Вы обязуетесь предоставлять точную информацию, хранить свои учётные данные в тайне и незамедлительно уведомлять нас по адресу contact@tootela.net при подозрении на несанкционированный доступ. Вы несёте ответственность за действия, совершённые через ваш аккаунт.
Если вы создаёте аккаунт от имени организации, Клиентом является организация. Пользователи, которых вы приглашаете в своё рабочее пространство, связаны настоящими Условиями через ваше принятие.
5. Подписка и выставление счетов
Тарифы и цены
Tootela предлагает два платных тарифа: Employee и Business, с ценой за место. Текущие цены указаны на страница цен. Цены указаны без НДС, который добавляется при оплате, если применимо. Мы можем корректировать цены на периоды продления, уведомив не менее чем за 30 дней : если вы не согласны с новой ценой, вы можете отменить подписку до продления.
Расчётный цикл
Вы можете платить ежемесячно или ежегодно. Годовое выставление счетов включает скидку 20% и оплачивается авансом; месячные тарифы списываются в один и тот же день каждого месяца. Подписки автоматически продлеваются в конце каждого цикла, если не отменены.
Оплата
Оплата обрабатывается Stripe: вы оформляете подписку через Stripe Checkout и управляете своей подпиской (способ оплаты, счета, места, отмена) через биллинговый портал Stripe, доступный из настроек выставления счетов вашего рабочего пространства. Предоставляя платёжные данные, вы уполномочиваете нас списывать регулярную плату до отмены. Если платёж не проходит, Stripe повторит попытку и уведомит вас; устойчивый сбой может привести к приостановке, как описано в разделе 16.
Изменения мест и понижения тарифа
Добавление мест или повышение тарифа вступает в силу немедленно. Сокращение мест и понижение тарифа вступают в силу в конце текущего расчётного периода : до этого момента вы сохраняете оплаченные места и функции.
Возвраты
Плата за подписку не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных применимым правом. Годовые тарифы, отменённые в середине срока, не подлежат пропорциональному возврату, но вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода. Как указано в разделе 2, Tootela предназначен для профессионального использования, и потребительское право на отказ не применяется.
Налоги
Цены указаны без учёта налогов. Вы несёте ответственность за любые налоги с продаж, налоги на использование, НДС или аналогичные налоги, подлежащие уплате в вашей юрисдикции, за исключением налогов на чистый доход Tootela.
6. Бесплатный пробный период
Новые рабочие пространства получают 14-дневный бесплатный пробный период платных функций. Для начала пробного периода банковская карта не требуется. По окончании пробного периода доступ к платным функциям прекращается, если вы не оформите платный тариф : мы никогда не списываем с вас средства автоматически по окончании не конвертированного пробного периода. Tootela по своему усмотрению может изменить или прекратить пробное предложение для будущих регистраций.
7. Ваш контент
Вы сохраняете все права на данные, файлы, сообщения и иной контент, который вы загружаете, создаёте или передаёте через Tootela («Контент Клиента»). Вы предоставляете Tootela всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, передачу, отображение, изменение (в технических целях : сжатие, преобразование формата, индексация) и обработку Контента Клиента исключительно в объёме, необходимом для предоставления вам сервиса.
Эта лицензия прекращается при удалении контента или закрытии аккаунта, за исключением резервных копий, которые перезаписываются согласно графику ротации поставщика резервного копирования.
Вы несёте ответственность за контент, который размещаете в Tootela : вы подтверждаете, что имеете на него права, что он не нарушает никаких законов и не нарушает прав третьих лиц.
Мы не используем Контент Клиента для обучения моделей ИИ. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём Контент Клиента третьим лицам, за исключением субобработчиков, строго необходимых для предоставления сервиса (см. нашу Политика конфиденциальности и наше DPA).
8. Допустимое использование
Вы обязуетесь не:
- Использовать сервис для незаконной, вредоносной, мошеннической, нарушающей права или недобросовестной деятельности
- Рассылать спам, фишинг или вредоносное ПО через Tootela
- Осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию или пытаться извлечь исходный код, за исключением случаев, разрешённых законом
- Обходить ограничения скорости, средства контроля безопасности или квоты
- Перепродавать или сублицензировать доступ к сервису третьим лицам без нашего письменного согласия
- Использовать сервис для создания конкурирующего продукта
- Исследовать, сканировать или тестировать уязвимость какой-либо системы, за исключением нашей программы скоординированного раскрытия (contact@tootela.net)
- Загружать контент, нарушающий интеллектуальную собственность, конфиденциальность или иные права третьих лиц
- Использовать Tootela для обработки данных детей младше 16 лет без согласия родителей
9. Интеллектуальная собственность
Tootela и все его компоненты (программное обеспечение, дизайн, контент, брендинг) принадлежат Tootela SAS или её лицензиарам. Мы предоставляем вам неисключительное, непередаваемое, отзывное право на использование сервиса в течение вашей подписки, строго в рамках настоящих Условий.
Отзывы или предложения, которые вы нам направляете, могут использоваться Tootela без ограничений и компенсации при условии, что мы не будем публично идентифицировать вас без вашего разрешения.
10. Конфиденциальность
Каждая сторона может получать конфиденциальную информацию от другой (включая, для Tootela, Контент Клиента; для Клиента : непубличную информацию о сервисе). Каждая сторона обязуется защищать конфиденциальную информацию другой стороны с той же заботой, что и свою собственную (и как минимум с разумной заботой), и использовать её только в объёме, необходимом по настоящим Условиям. Обязательство действует в течение срока договора и 5 лет после.
11. Доступность
Мы стремимся поддерживать доступность Tootela круглосуточно, на основе разумных усилий. Мы не предлагаем договорного соглашения об уровне обслуживания (SLA) или гарантии времени бесперебойной работы, и за простои сервисные кредиты не предоставляются.
О плановом техническом обслуживании сообщается заранее через баннер в продукте или по электронной почте. Аварийное обслуживание может проводиться без предупреждения. Текущие и прошлые инциденты публикуются на нашей страница статуса.
12. Гарантии
Мы гарантируем, что будем предоставлять сервис с разумным умением и заботой, в соответствии с отраслевыми стандартами. В максимальной степени, допускаемой законом, все прочие гарантии (явные или подразумеваемые, включая товарную пригодность и пригодность для определённой цели) исключаются. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности».
13. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой законом, ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, вытекающие или штрафные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, потерю бизнеса или потерю данных.
Совокупная ответственность каждой стороны, возникающая из настоящих Условий или в связи с ними, ограничена суммами, уплаченными вами Tootela за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.
Эти ограничения не применяются к: (a) ответственности за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности; (b) мошенничеству или умышленному нарушению; (c) нарушениям конфиденциальности; (d) нарушениям политики допустимого использования; (e) любой ответственности, которая не может быть исключена согласно применимому праву.
14. Возмещение убытков
Вы обязуетесь защищать, ограждать от ответственности и возмещать убытки Tootela в связи с любыми претензиями, ущербом, ответственностью или расходами, возникающими из вашего нарушения настоящих Условий, вашего Контента Клиента или использования вами сервиса в нарушение закона или прав третьих лиц.
Мы будем защищать, ограждать от ответственности и возмещать вам убытки в связи с претензиями третьих лиц о том, что сервис при использовании в разрешённом порядке нарушает французское право интеллектуальной собственности, при условии, что вы незамедлительно уведомите нас и предоставите нам контроль над защитой.
15. Срок действия и расторжение
Настоящие Условия действуют, пока вы пользуетесь сервисом. Вы можете отменить подписку в любой момент через биллинговый портал Stripe, доступный из настроек выставления счетов вашего рабочего пространства. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода, и до этого момента вы сохраняете доступ. После отмены у вас есть 30 дней на экспорт Контента Клиента; по истечении этого срока он безвозвратно удаляется.
Любая сторона может расторгнуть договор в связи с существенным нарушением, если нарушение не устранено в течение 30 дней с момента письменного уведомления. Tootela может расторгнуть договор немедленно при нарушениях раздела 8 (Допустимое использование) или при неоплате свыше 30 дней.
16. Приостановка
Мы можем приостановить доступ без предварительного уведомления, если (a) вы нарушаете политику допустимого использования и нарушение создаёт риск для сервиса или других клиентов, (b) мы обязаны сделать это по закону, (c) платёж просрочен более чем на 14 дней. Мы снимем приостановку, как только причина будет устранена.
17. Изменения настоящих Условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте и в продукте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны с новыми Условиями, вы можете расторгнуть подписку до даты вступления в силу.
18. Форс-мажор
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие событий вне её разумного контроля (стихийное бедствие, война, эпидемия, действия государственных органов, забастовка, сбой интернета, отказ инфраструктуры третьих лиц, кибератака), при условии, что она принимает разумные меры для смягчения последствий.
19. Применимое право и споры
Настоящие Условия регулируются законодательством Франции. Любой спор, возникающий из настоящих Условий или сервиса, или в связи с ними, передаётся в исключительную юрисдикцию Tribunal de commerce de Paris (Коммерческий суд Парижа, Франция), в том числе для срочных, обеспечительных или многосторонних разбирательств. Прежде чем обращаться в суд, стороны соглашаются попытаться добросовестно урегулировать спор в течение 30 дней с момента письменного уведомления.
Поскольку Tootela предназначен для профессионального использования (раздел 2), потребительская медиация и схемы разрешения потребительских споров не применяются.
20. Прочие положения
- Полнота договора: настоящие Условия, Политика конфиденциальности и любой бланк заказа составляют полный договор.
- Автономность положений: если какое-либо положение будет признано не имеющим силы, остальные сохраняют силу.
- Уступка: вы не можете уступать настоящие Условия без нашего согласия. Мы можем уступить их в связи со слиянием или поглощением.
- Отсутствие отказа: однократное неприменение положения не является отказом от него.
- Уведомления: по электронной почте на contact@tootela.net для нас, на адрес, указанный в вашем аккаунте, для вас.
- Язык: английская версия настоящих Условий имеет преимущественную силу в случае противоречия с переводами.
21. Контакты
Tootela SAS, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Эл. почта: contact@tootela.net.