Für operations-teams

Tootela für operations-teams

Das eine Tool, mit dem Ops das ganze Unternehmen am Laufen hält.

Was heute nervt

Die vier häufigsten Beschwerden

Aus Gesprächen mit operations-teams, die zu Tootela gewechselt sind.

SOPs leben in Confluence, niemand liest sie.

Veraltet, schwer zu finden, schwer zu bearbeiten, pro Platz bezahlt, erfordert einen Jira-Premium-Plan, um überhaupt nützlich zu sein.

Interne IT- und Ops-Tickets fallen in Slack.

Kein Tracking, kein SLA, keine Ahnung, was aussteht. Dieselben Fragen werden fünfmal gestellt.

Lieferantendaten liegen in Tabellen.

Vertragsenddaten, Verlängerungsbedingungen, Kontakte: eine andere Tabelle pro Lieferant.

Teamübergreifende Projekte haben kein Zuhause.

Die Hälfte lebt in Asana, die Hälfte in Notion, die Hälfte in Linear. Für die Führung nichts davon sichtbar.

Tägliche Werkzeuge

Apps, in denen Sie leben werden

Tootela bietet über 30 Apps. Das sind die, die operations-teams täglich nutzen.

Helpdesk
interne IT-/Ops-Tickets
Documents
SOPs und Runbooks
CRM
Lieferanten- und Anbieterdatensätze
Projects
teamübergreifende Initiativen
Forms
Anfragenerfassung
Häufig gefragt

Die Fragen vor dem Wechsel

Ist Ihre nicht dabei, fragen Sie uns: Wir antworten innerhalb eines Werktages.

Kann ich einen internen Helpdesk auf Tootela betreiben?

Ja: Warteschlangen, SLAs, Automatisierungen, Zufriedenheitsumfragen. Mitarbeitende können per E-Mail, Webformular oder direkt im Arbeitsbereich einreichen. Keine separate Jira-Service-Management-Lizenz nötig.

Wie schneidet Tootela im Vergleich zu Confluence für Dokumentation ab?

Documents deckt 90 % der Confluence-Anwendungsfälle ab: Echtzeit-Bearbeitung, Einbettungen, Code-Blöcke, Suche, Versionsverlauf, Erwähnungen. Der Vorteil: Es ist im selben Arbeitsbereich wie Projekte, Helpdesk und CRM, sodass Verlinkungen zwischen ihnen nativ funktionieren.

Gibt es eine Suche über meinen gesamten Arbeitsbereichsinhalt?

Ja: föderierte Suche über Dokumente, Nachrichten, Tickets, Projekte, Kontakte, Dateien. Ergebnisse respektieren Ihre Zugriffsrechte.

Können verschiedene Teams unterschiedliche Ansichten haben?

Ja: Arbeitsbereich, Abteilungen, Teams. Jedes kann eigene Dashboards, individuelle Felder und Automatisierungen haben.

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